بيان الخصوصية
المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية
استخدام مواقع الويب وتطبيقات المحمول وغيرها من التقنيات الخاصة بنا
ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التعقب
استخدام خدمات الواي فاي (IHG Connect)
استخدام المعلومات الشخصية لإنشاء ملفات التعريف
معلومات إضافية للمستهلكين في الولايات المتحدة
إشعار كاليفورنيا بالحوافز المالية
حقوق المستهلك في كولورادو، وكونيتيكت، ومونتانا، ونيفادا، وأوريغون، وتكساس، ويوتا، وفيرجينيا
إفصاحات برنامج الولاء للمستهلكين في كولورادو
حقوق أصحاب البيانات في البرازيل بموجب قانون حماية البيانات في البرازيل
إن خصوصية وأمان معلوماتك هامّان جداً بالنسبة لنا. سواءً كنت تزور موقعنا الإلكتروني عبر الإنترنت، تستخدم تطبيقنا، تحجز غرفة أو كنت مشتركاً في أحد برامج الولاء الخاصة بنا، فإننا نريد منك أن تثق بالطريقة التي نُدير بها معلوماتك بحيث تبقيك مطلعاً على كيفية استخدامنا لهذه المعلومات.
لقد أعددنا بيان الخصوصية هذا لشرح المزيد حول من نحن، وكيف نقوم بجمع وإدارة معلوماتك (سواءً من خلال موقعنا على الويب، أو تطبيقات المحمول وغيرها من القنوات الرقمية التي تحمل العلامة التجارية لفنادق ومنتجعات ®IHG (على سبيل المثال، IHG Connect WiFi الذي يحمل علامتنا التجارية)، أو صفحاتنا في وسائل التواصل الاجتماعي، أو بدون اتصال بالإنترنت) والخيارات التي لديك حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك. ويجوز تطبيق حقوق إضافية محددة إذا طُلب ذلك وفق القانون المعمول به. على سبيل المثال، يُرجى الاطلاع على الإعلانات الإضافية الموجهة للمقيمين في ولايات معينة داخل الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتركيا، والبرازيل، وجمهورية الصين الشعبية (باستثناء لأغراض هذا البيان منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، وماكاو سار، وتايوان) (المُشار إليها باسم "جمهورية الصين الشعبية")، في بيان الخصوصية هذا.
نبذة عنا
تم إصدار بيان الخصوصية هذا من قبل مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (يشار إليها مجتمعة باسم "IHG"، أو فنادق ومنتجعات ®IHG"، أو "نحن"، "لنا" أو "لدينا" في بيان الخصوصية هذا)، والذي يتضمن الشركات التابعة المباشرة وغير المباشرة لشركة مجموعة فنادق إنتركونتيننتال العامة المحدودة ويغطي المعلومات التي نجمعها ونستخدمها في إطار عملنا. عندما نذكر "IHG" ، أو "فنادق ومنتجعات ®IHG" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا"، فإننا نشير إلى الشركة ذات الصلة والتي تعالج معلوماتك الشخصية في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال. يمكن أيضاً جمع معلوماتك واستخدامها من قبل الفنادق التي تحمل علامة فنادق ومنتجعات ® IHG. في معظم الحالات، تكون هذه الفنادق مملوكة بشكل مستقل، ويخضع استخدامها لمعلوماتك لإشعارات الخصوصية الخاصة بها، وليس هذا الإشعار. إذا كنت تود التعرف على المزيد عن IHG وعلاقتنا بالفنادق التي تحمل العلامة التجارية لفنادق ومنتجعات ® IHG، فاضغط أدناه.
المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها
نجمع المعلومات الشخصية منك مباشرةً، وعنك من أشخاص آخرين/جهات/قنوات عبر الإنترنت، وتلقائياً أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وتطبيق المحمول وغير ذلك من القنوات الرقمية التي تحمل علامة IHG التجارية ومن خلال الخدمات المتوفرة في أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG التجارية (مثل خدمة واي فاي IHG Connect Wi-Fi). نوفر المزيد من التفاصيل في الأقسام التالية. على وجه الخصوص، نجمع ونستخدم المعلومات التي تم تقديمها من خلال حجوزات IHG الخاصة بك إذا قمت أنت (أو شخص ما بالنيابة عنك) بالحجز للإقامة في أحد الفنادق أو أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG التجارية، أو المشاركة في أحد برامج الولاء الخاصة بنا مثل برنامج المكافآت IHG® One Rewards أو التفاعل معنا من خلال موقع الشركة أو تطبيق المحمول أو غير ذلك من القنوات الرقمية التي تحمل علامة IHG التجارية. لست بحاجة لتزويدنا بمعلوماتك الشخصية من أجل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيق المحمول. مع ذلك، في بعض الحالات، قد لا نكون قادرين على تقديم الخدمات لك بدون معلوماتك الشخصية (على سبيل المثال: لن نتمكن من إتمام الحجز المطلوب أو تسجيلك في برنامج المكافآت الخاص بنا). لتتعرف على المزيد عن كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها ومشاركتها، وكيف يمكن إلغاء الاشتراك، يُرجى الضغط على القسم ذي الصلة أدناه.
المعلومات التي نجمعها:
منك مباشرةً: نجمع المعلومات منك عندما تحجز من خلال نظام الحجز الخاص بنا أو عند الإقامة في أحد الفنادق التي تحمل علامة IHG التجارية أو عند الإجابة على أحد الاستطلاعات. قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها أثناء الحجز والإقامة ما يلي:
- اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان منزلك، وعنوان عملك، ورقم هاتفك، وجنسيتك، ومعلومات بطاقة الدفع؛ بالنسبة لبعض الحجوزات، قد نقوم أيضاً بجمع معلومات الهوية الوطنية/جواز السفر نيابةً عن الفندق الذي يحمل علامة IHG التجارية حيث يطلب الفندق ذلك للامتثال للقوانين المحلية المعمول بها أو للسياسات المحلية للفندق.
- المعلومات المتعلقة باشتراكك في إحدى خدماتنا أو برامجنا أو المعلومات المتعلقة بشركاء البرامج مثل: رقمك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards أو رقمك في برنامج الولاء لشركة طيران؛
- والمعلومات مثل تفضيلات الغرفة والإقامة التي تتم أثناء حجزك مثل نوع الغرفة المفضلة والطلبات الخاصة التي تطلبها من الفندق.
إذا قمت بتقديم معلومات شخصية لنا عن أشخاص آخرين عند إجراء الحجز أو أثناء إقامتك، على سبيل المثال، أفراد من العائلة أو الزملاء، فإننا نطلب منك التأكد من أنهم لا يمانعون الإفصاح عن معلوماتهم الشخصية لنا وإرشادهم لقراءة بيان الخصوصية هذا إذا كانوا يرغبون في معرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لمعلوماتهم.
من أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG التجارية: نتلقّى معلومات حول حجوزاتك وإقاماتك من الفنادق التي تحمل علامة IHG التجارية بما في ذلك الفنادق التي أجريت الحجز بها مباشرةً مع مكان الإقامة. تتضمّن المعلومات التي نتلقّاها أسماء الأشخاص المُدرجين في الحجز، وتواريخ إقامتك، وعدد الأشخاص البالغين والأطفال، وتفاصيل السعر، ونوع الغرفة، ونوع الوجبات/خطط الوجبات، والمشتريات التي قمت بها أثناء إقامتك.
من مصادر أخرى: نقوم أيضاً بجمع معلومات الحجز عنك من أشخاص/كيانات أخرى، بما في ذلك وكلاء السفر، المواقع الإلكترونية عبر الإنترنت التي لا تملكها وتشغلها مجموعة IHG، والأشخاص الذين يقومون بالحجز نيابةً عنك (على سبيل المثال: أحد أفراد العائلة أو ممثل الشركة) أو صاحب العمل أو اي كيان آخر. قد نحصل على معلومات عنك من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال: إذا قمت بالتعليق على صفحة في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمجموعة IHG أو إذا قمت بالتعليق حول IHG على موجز ويب عام للتواصل الاجتماعي. نحن نقوم باستخدام هذه المعلومات لتحسين خدماتنا لك وللعملاء الآخرين.
تلقائياً: نجمع المعلومات عنك تلقائياً عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق المحمول ومواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وعند التفاعل مع قنواتنا الرقمية الأخرى، وفي بعض الحالات عند التواصل معك عبر البريد الإلكتروني. في هذه الحالات، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائياً مثل معلومات البلد، وعنوان بروتوكول الإنترنت ("IP")، ومُعرّف الجهاز، وعنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط، وتفاعلاتك مع هذه القنوات، والخصائص الأخرى المتعلقة بالنظام أو الجهاز الذي تستخدمه. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض وظيفية وكذلك لتحسين تجربتك معنا عند استخدام هذه الخدمات. كما يمكن استخدام هذه المعلومات لمنع الاحتيال، ولمعرفة التوجهات الإجمالية السائدة، وإجراء التحليل الإحصائي، ولعرض المزيد من الإعلانات والرسائل ذات الصلة. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات حول هذه الممارسات في قسم استخدام مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات المحمول، وغيرها من التقنيات الخاصة بنا أدناه. لا نقوم عادةً بربط عنوان بروتوكول الإنترنت بملفك التعريفي على برنامج المكافآت IHG® One Rewards.
برامج الفندق الخاصة/البيومترية: في IHG، نبحث دائماً عن طرق جديدة لتحسين تجربتك معنا. يوفر عدد محدود من أماكن الإقامة الآن عملية تسجيل دخول بيومترية لتجنب وقوفك في طابور الانتظار. وقد تسمح بعض أماكن الإقامة أيضاً بإمكانية الوصول إلى الغرفة من خلال مجموعة من المعلومات البيومترية. هذه البرامج هي للاشتراك فقط، حيث سيتم استخدام أي معلومات نجمعها من خلال مشاركتك فقط للبرنامج كما هو موضح في الإشعار الذي يُقدم إليك في وقت التسجيل.
كيف نستخدم هذه المعلومات:
نستخدم معلوماتك في المقام الأول لتلبية حجوزاتك الفندقية، بما في ذلك التفضيلات المشار إليها، وتوفير برنامج المكافآت IHG® One Rewards وإدارته. قد يتضمن ذلك التواصل معك (على سبيل المثال، إرسال رسالة تأكيد إلكترونية أو رسالة نصية قصيرة) قبل إقامتك. وبعد إقامتك قد نرسل لك أيضاً رسائل ما بعد الإقامة واستبيانات الرضا للحصول على ملاحظات حول تجربتك.
عندما نحصل على موافقتك أو حسبما يسمح به القانون المعمول به، يجوز لنا أن نرسل إليك مراسلات تسويقية بشأن المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تكون ذات صلة بك. كما قد نستخدم المعلومات المتعلقة بك وبإقامتك لعرض إعلانات مستهدفة على مواقعنا الإلكترونية أو على تطبيقات المحمول أو على القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا أو على المواقع الإلكترونية أو تطبيقات المحمول الخاصة بجهات غير تابعة لنا أو لنرسل لك المزيد من الرسائل ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلوماتك مع معلومات الضيوف الآخرين من أجل إكمال التحاليل الإحصائية وتحاليل الاتجاه، والتي نستخدمها لتقييم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتخطيط مواقع الفنادق والخدمات الجديدة وغيرها من أبحاث السوق.
الجهات التي نُفصح عن معلوماتك لها:
نحن نُفصح عن معلومات الحجز الخاصة بك على النحو التالي:
- أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG التجارية: نُفصح عن معلومات حجزك لأماكن الإقامة التي تقيم فيها بهدف إتمام حجزك ولكي تتواصل معك أماكن الإقامة هذه في ما يتعلق بإقامتك. تتضمن هذه البيانات معلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتواريخ إقامتك ومعلومات الدفع ومعلومات جواز السفر/بطاقة الهوية الوطنية عندما يطلب الفندق ذلك، ومعلومات برنامج المكافآت IHG® One Rewards مثل مستوى المشترك ومدة الاشتراك.
- مزودو الخدمة: سنقوم بالكشف عن معلوماتك لمزودي الخدمة لتقديم خدمات ذات صلة بأعمالنا، لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا واكتشاف الاحتيال ومنعه. على سبيل المثال، يمكن أن نستعين بخدمات مزود خدمة أو منتج من مزود خدمة لأغراض أبحاث السوق وتحليلات البيانات، أو لجمع المعلومات اللازمة لحل نزاعات الدفع، أو للتواصل معك وتقديم الإعلانات من خلال منصاتهم أو على مواقع ويب أو منصات أخرى. في بعض الحالات، وبحسب متطلبات الموافقة المحلية، قد يساعدنا مزودو الخدمات أيضاً في الحملات التسويقية المختلفة. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا.
- الشركاء: عند السماح بذلك بموجب القانون المعمول به، أو عندما نحصل على موافقتك، قد نُفصح أيضاً عن معلوماتك لأطراف أخرى، بما في ذلك شركائنا في برنامج المكافآت IHG® One Rewards وغيرهم، لتقديم عروض خاصة حول منتجاتهم وخدماتهم لك. كما أنك تملك الخيار في تحديد ما إذا كنت ترغب في الحصول على هذه الرسائل والعروض؛ يُرجى تسجيل الدخول إلى مركز تفضيلات برنامج المكافآت IHG® One Rewards في أي وقت لعرض خيارات الاتصالات وممارستها. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع بعض المقيمين في الولايات المتحدة بخيار الضغط على رابط "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية" والذي من شأنه أن يلغي المشاركة التي قد تشكل بيعاً بموجب القانون المعمول به. يمكن توجيه طلبات أخرى إلى أحد مكاتب خدمة العملاء العالمية الخاصة بنا أو إلى مكتب الخصوصية الخاص بنا.
كما أننا نفصح عن معلومات إقامتك مع جهات أخرى، والتي قد تشمل جهات تطبيق القانون، والمستشارين المحترفين، وأشخاص آخرين، في ظروف مثل:
- عندما نعتقد وبنية حسنة أن الإفصاح مطلوب بالقانون أو لحماية سلامة ضيوف الفندق أو موظفيه أو الجمهور أو مكان الإقامة IHG؛
- عندما يكون الإفصاح مطلوباً للامتثال لمحاكمة أو أمر محكمة أو مذكرة إحضار أو ضمان أو إجراء قانوني أو
- في حال الإندماج أو بيع الأصول أو غيرها من المعاملات ذات الصلة.
المعلومات التي نجمعها:
نجمع المعلومات منك أثناء فترة اشتراكك في أحد برامج الولاء والخدمات الخاصة بنا، والتي تشمل برنامج الولاء الرئيسي لدينا وهو برنامج المكافآت IHG® One Rewards. المعلومات التي يتم جمعها أثناء تسجيلك ومشاركتك في هذه البرامج قد تتضمن:
- اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان منزلك وعملك، ورقم هاتفك، وجنسيتك، وتاريخ ميلادك، ومعلومات بطاقة الدفع؛
- رقم عضويتك وكلمة المرور الخاصة بك بالإضافة إلى تفاصيل اشتراكك في أي من شركاء البرنامج لدينا مثل شركائنا في الخطوط الجوية أو مؤسسات تأجير السيارات؛
- المعلومات التي قد تختار أن تقدمها في ملف التعريف الخاص بالولاء مثل: تفضيلاتك الشخصية للإقامة والوجهة؛ و
- تفضيلات التسويق والتواصل، وتشمل الوسيلة التي تفضل أن يتم التواصل معك بها من قبل IHG بالإضافة إلى أنواع المعلومات التي تهتم بالإلمام بها.
- إقاماتك في أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG التجارية، بما في ذلك اسم مكان الإقامة، وتواريخ الإقامة، وفي بعض الحالات إجمالي المبلغ المدفوع لإقامتك والمأكولات والمشروبات والمشتريات الأخرى بالدولار (وفي بعض الحالات، توزيع تفصيلي لإنفاقك في مكان الإقامة).
قد نجمع هذه المعلومات منك ومن مصادر أخرى تلقائياً.
منك/ من أي شخص آخر يتصرف نيابةً عنك: نقوم بجمع معلوماتك من خلال مكاتبنا العالمية للحجز وخدمة العملاء، أو من خلال مواقعنا على الويب أو من خلال تطبيقات المحمول أو من خلال القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا.
أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG التجارية: نتلقى معلومات عن إقامتك من فنادق تحمل علامة IHG التجارية وأماكن الإقامة الأخرى الداخلة ضمن شبكة IHG حتى تتمكن من الاستفادة من البرنامج.
مقدمو الخدمة: قد نجمع معلومات عنك أيضاً من مصادر أخرى، بما في ذلك الجهات التي تساعدنا في تأكيد صحة عنوانك البريدي. في بعض الحالات، لا نحصل على تأكيد تحديث العنوان من المورد؛ وبدلاً من ذلك، قد يقوم المورد ببساطة بتحديث البريد الخاص بنا بالعنوان الذي يعتقد أنه متوافق مع متطلبات الخدمة البريدية. قد نحصل أيضاً على المعلومات الشخصية من مقدمي خدمات إثراء البيانات في الحالات المسموح بها بموجب القانون المعمول به.
مصادر أخرى: قد نحصل على معلومات عنك من صفحات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، إذا قمت بالتعليق على صفحة في أحد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمجموعة IHG أو إذا قمت بالتعليق حول IHG على موجز الويب العام لوسائل التواصل الاجتماعي. نستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا لك وللعملاء الآخرين. قد نستخدم هذه المعلومات بالاشتراك مع معلومات في ملفك الشخصي لتحديد الفرص ذات الصلة والتي سيتم إعلامك بها.
أصدقاؤك: قد نحصل على معلومات عنك من الأصدقاء إذا أحالوك إلينا، وذلك عند الضرورة مع موافقة أو وفقاً لأساس قانوني آخر مناسب.
تلقائياً: نجمع المعلومات عنك تلقائياً عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو تطبيق المحمول أو رسائلنا الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. وفي هذه الحالات، قد يتم تلقائياً جمع معلومات مثل معلومات البلد، وعنوان بروتوكول الإنترنت ("IP")، ومُعرّف الجهاز، وعنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط، والخصائص الأخرى المتعلقة بالنظام أو الجهاز الذي تستخدمه وذلك وفق الأساس القانوني المناسب. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض وظيفية وكذلك لتحسين تجربتك معنا عند استخدام هذه الخدمات. كما يمكن استخدام هذه المعلومات لمنع الاحتيال، ولمعرفة التوجهات الإجمالية السائدة، وإجراء التحليل الإحصائي، ولعرض المزيد من الإعلانات والرسائل ذات الصلة. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات حول هذه الممارسات في قسم استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات المحمول وغيرها من التقنيات الخاصة بنا أدناه، وفي قسم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى. لا نقوم عادةً بربط عنوان بروتوكول الإنترنت بملفك التعريفي على برنامج المكافآت IHG® One Rewards.
كيف نستخدم هذه المعلومات: نستخدم معلوماتك لإدارة وتقديم الخدمات المتعلقة ببرامج الولاء الخاصة بنا. كما نستخدم معلوماتك لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. يمكننا أيضاً الإفصاح عن معلوماتك لأطراف أخرى، حسبما يجيزه القانون المعمول به أو عندما نحصل على موافقتك، بما في ذلك لشركائنا في برنامج الولاء وغيرهم، من أجل تقديم عروض خاصة حول منتجاتهم وخدماتهم لك.
ويشمل ذلك:
- التسجيل في برنامج الولاء؛
- طلب وتسليم البضائع التي قمت باستبدالها عبر الإنترنت، بما في ذلك البضائع والخدمات التي يعرضها شركاؤنا في برنامج المكافآت IHG® One Rewards؛
- إرسال تحديثات وبيانات الحساب وغيرها من المعلومات التي تتعلق بمشاركتك في أحد برامجنا أو خدماتنا؛
- إرسال مراسلات تسويقية إليك بموافقتك حيثما يقتضي القانون المعمول به، في ما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها IHG أو شركاؤنا في برنامج المكافآت IHG® One Rewards أو الشركاء أو الشركات التابعة الأخرى؛
- تزويدك بالإعلانات أو الإشعارات المخصصة حول منتجات و/أو خدمات IHG التي نعتقد أنك قد تهتم بالإطلاع عليها؛ و
- والتحليلات والتحليلات الإحصائية والأبحاث الأخرى.
بالرغم من أن القدر الذي تقدمه من المعلومات يكون حسب رغبتك، إلا أن عدم تقديم معلومات بعينها قد يمنعنا و/أو يؤثر على قدرتنا على تقديم خدمات معينة لك.
نقوم أحياناً بتقديم عروض ترويجية نطلب فيها من المشتركين في برنامج المكافآت IHG® One Rewards إحالة صديق إلى برنامج المكافآت IHG® One Rewards بموافقته أو وفق أساس قانوني آخر مناسب. وفي هذه الحالات، نطلب من المشتركين دائماً التأكد من أن أي شخص يحيلونه قد وافق على مشاركة معلوماته الشخصية معنا، وأن يوجهوا الأصدقاء لقراءة بيان الخصوصية هذا إذا كانوا يريدون معرفة المزيد عن كيفية استخدامنا لمعلوماتهم.
كيف يمكنك إدارة تفضيلات التسويق الخاصة بك: يمكنك إدارة تفضيلاتك وتحديد الرسائل التسويقية والرسائل الأخرى التي ترغب في تلقّيها منا من خلال مركز التفضيلات الخاص بنا عبر الإنترنت. يمكنك زيارة مركز التفضيلات أو معرفة المزيد من المعلومات في قسم إدارة التفضيلات والمعلومات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في جمع معلوماتك الشخصية لاستخدامها في الإعلانات الموجهة. يرجى الاطلاع على إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك.
كما ننصحك بمراجعة إشعارات الخصوصية وإعدادات التفضيلات المتاحة لك بشكل روتيني على أي من منصات التواصل الاجتماعي، فضلاً عن تفضيلاتك ضمن حسابك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المقيمون في الولايات المتحدة بخيار الضغط على رابط عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية ، والذي من شأنه أن يلغي المشاركة التي قد تشكل بيعاً بموجب القانون المعمول به.
لمن نُفصح عن معلوماتك: كجزء من مشاركتك في برامج الولاء لدينا، فإننا نُفصح عن معلوماتك على النحو التالي:
- شركاء برنامج الولاء: لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها، وبحسب ما يسمح به القانون، ليقوم الشركاء بتقديم منتجاتهم وخدماتهم لك. وقد نختار أيضاً الشراكة مع شركة أخرى لتقديم منتج، مثل بطاقة ائتمان ذات علامة تجارية مشتركة. وأنت تملك خيارات حول الكيفية التي نُفصح بها عن معلوماتك؛ يُرجى تسجيل الدخول إلى مركز التفضيلات في أي وقت لعرض وممارسة الخيارات المتاحة لك. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المقيمون في الولايات المتحدة بخيار الضغط على رابط عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية ، والذي من شأنه أن يلغي المشاركة التي قد تشكل بيعاً بموجب القانون المعمول به.
- مقدمي الخدمة: لأهداف تشغيل البرنامج وتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها. كما أننا نستخدم مقدمي الخدمة لمساعدتنا في إدارة وتنفيذ وتحسين إعلاناتنا. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا.
كما أننا سنُفصح عن معلوماتك في الحالات التالية:
- عندما نعتقد بحسن نية بأن الإفصاح مطلوب بموجب القانون أو لحماية سلامة ضيوف الفندق، أو الموظفين، أو الجمهور أو مكان إقامة IHG؛
- عندما يكون الإفصاح مطلوباً للامتثال للإجراءات القضائية، أمر المحكمة، الاستدعاء، مذكرات أو الإجراءات القانونية في أي ولاية قضائية؛ أو
- في حال الاندماج أو بيع الأصول أو غيرها من المعاملات المؤسسية.
المعلومات التي نجمعها:
نجمع المعلومات منك عندما تسجل لتتلقّى أخبار الشركة، أو وثائق المساهمين، أو للمشاركة في الاستطلاعات، أو تقديم الآراء، أو التواصل مع خدمة العملاء أو عندما ترسل ملاحظات إلينا مباشرةً أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو قنواتنا الرقمية الأخرى.
أخبار الشركة:
قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها:
- المعلومات المتعلقة باشتراكك في أخبار الشركات مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، المهنة ، والبلد/المنطقة وخيارات البريد الإلكتروني لخدمة الأخبار؛ و
- المعلومات المتعلقة بتلقي وثائق المساهمين مثل الأحرف الأولى، واللقب، والرمز البريدي، ورقم وحساب المساهم، وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بمراسلات المساهمين.
نجمع هذه المعلومات منك مباشرةً عند اشتراكك للحصول على أخبار الشركة أو وثائق المساهمين في موقع الشركة.
المسابقات أو جوائز السحب:
نجمع معلومات الاتصال منك عند اشتراكك في مسابقة أو جائزة سحب؛ لا نقوم بالضرورة بتضمين هذه المعلومات كجزء من ملفك التعريفي في برنامج المكافآت IHG® One Rewards. في هذه الحالات، سنجمع المعلومات منك وعنك لإدارة المسابقة أو جائزة السحب أو الخدمة المعنية التي اخترت المشاركة فيها. قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها تفاصيل شخصية مثل اسمك وعنوانك، بالإضافة إلى بعض المعلومات الديموغرافية التي تختار تقديمها. وفي كل حالة من هذه الحالات سنجمع معلوماتك ونستخدمها ونؤمّنها بطريقة تتسق مع المبادئ العامة الموضحة في بيان الخصوصية هذا ما لم نُعلمك بخلاف ذلك.
حالات أخرى لجمع المعلومات:
نجمع أيضاً المعلومات منك عندما تقوم بالتسجيل لتلقّي نشراتنا الترويجية أو عروضنا الخاصة وعروضنا الترويجية الأخرى، أو عندما تقوم بتنزيل أحد تطبيقات المحمول الخاصة بنا، أو المشاركة في إحدى خدماتنا الأخرى. يعتمد نوع المعلومات التي نجمعها منك على مدى تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا.
تلقائياً:
نجمع ايضاً معلومات عنك عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني، أو تستخدم تطبيق المحمول، أو تتفاعل مع رسائلنا الإلكترونية، أو تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. في هذه الحالات، قد يتم تلقائياً جمع معلومات مثل معلومات البلد، عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP")، عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط والخصائص الأخرى الخاصة بالنظام أو الجهاز الذي تستخدمه. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض وظيفية وكذلك لتحسين تجربتك معنا عند استخدام هذه الخدمات. كما يمكن استخدام هذه المعلومات للتحاليل الإحصائية والمجمعة ولنعرض لك المزيد من الإعلانات والرسائل التي تهمّك. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات حول هذه الممارسات في قسم استخدام مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات المحمول، وغيرها من التقنيات الخاصة بنا أدناه. لا نقوم عادةً بربط عنوان بروتوكول الإنترنت بملفك التعريفي على برنامج المكافآت IHG® One Rewards.
كيف نستخدم هذه المعلومات:
نستخدم معلوماتك لتزويدك بأخبار الشركة ووثائق المساهمين التي قمت بالتسجيل فيها. بالنسبة لأخبار الشركة، يمكنك تغيير تفضيلات التواصل الخاصة بك وفقاً لقسم إدارة تفضيلات التواصل أدناه.
إذا قمت بالتسجيل لعرض ترويجي، فقد نربط هذا العرض الترويجي بحسابك (على سبيل المثال: إذا كان ذلك يتعلق ببرنامج IHG® One Rewards). إذا قمت بالتسجيل في مسابقة أو جوائز السحب، سنستخدم معلوماتك لغرض تلك المسابقة أو جوائز السحب. يُرجى العلم بأنه قد تكون هناك قواعد إضافية لجوائز السحب أو المسابقة، وهذه القواعد قد توفر معلومات إضافية حول كيفية استخدام معلوماتك والتي تم جمعها لأي حدث تختار المشاركة فيه.
بالنسبة للبيانات التي تم جمعها من الإنترنت، يرجى مراجعة القنوات عبر الإنترنت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وتقنيات التتبع الأخرى للحصول على معلومات إضافية.
الجهات التي نُفصح عن معلوماتك لها:
قد نُفصح عن معلوماتك مع مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا للمساعدة في موقع الشركة ووظائف المساهمين لدينا. وقد تشمل هذه الخدمات توفير وثائق المساهمين والخدمات المتعلقة بإدارة سجل المساهمين لدينا. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا.
كما سنُفصح عن معلوماتك في ظروف معينة مثل:
- عندما نعتقد وبنية حسنة أن الإفصاح مطلوب بالقانون أو لحماية سلامة ضيوف الفندق أو موظفيه أو الجمهور أو مكان الإقامة IHG؛
- عندما يكون الإفصاح مطلوباً للامتثال لمحاكمة أو أمر محكمة أو مذكرة إحضار أو ضمان أو إجراء قانوني أو
- في حال الإندماج أو بيع الأصول أو غيرها من المعاملات ذات الصلة.
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية
نحن ملتزمون بجمع واستخدام معلوماتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
نجمع معلوماتك ونستخدمها ونُفصح عنها عندما يكون لدينا الأساس القانوني المناسب للقيام بذلك.
وقد يكون هذا لأنك:
- قدمت موافقتك لنا لاستخدام المعلومات الشخصية؛
- استخدامنا لمعلوماتك ضروري لتنفيذ بنود عقدنا معك، على سبيل المثال: إجراء وإدارة حجز وتشغيل وتقديم الخدمات التي تتعلق ببرنامج الولاء الخاص بنا وفقاً لشروط اتفاقنا معك.
- استخدامنا لمعلوماتك ضروري للوفاء بالمسؤوليات التي لدينا تجاه الجهات التنظيمية التي نتبعها أو مسؤولي الضرائب أو جهات إنفاذ القانون أو غير ذلك من المسؤوليات القانونية؛
- استخدامنا لمعلوماتك يصب في مصلحتنا المشروعة كمؤسسة تجارية، على سبيل المثال لتشغيل وتحسين خدماتنا ولإبقاء الناس على علم بمنتجاتنا وخدماتنا (بما في ذلك التنميط والإعلانات الموجهة) - في هذه الحالات، سنتعامل مع معلوماتك في جميع الأوقات بطريقة متناسبة مع احترام حقوق الخصوصية ووفقاً للقانون المعمول به، وسيكون لديك الحق في الاعتراض على المعالجة كما هو موضح في قسم الاعتراض على كيفية استخدامنا لمعلوماتك.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن الأساس القانوني الذي نقوم من خلاله بمعالجة المعلومات الشخصية، يُرجى الاتصال بنا (التفاصيل موجودة في قسم كيفية الاتصال بنا). إذا كنت قد قدمت بالفعل موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بمكتب خصوصية IHG (التفاصيل موجودة في قسم كيفية الاتصال بنا).
نقل البيانات
نظراً لأننا نعمل عبر شبكة عالمية من مكاتب الشركات ومراكز الحجز والخدمة ومراكز البيانات والفنادق، فقد يكون من الضروري نقل معلوماتك، على سبيل المثال، المعلومات التي تم جمعها في ما يتعلق بالحجز أو الإقامة في فندق يحمل علامة IHG التجارية، أو الانضمام إلى أحد برامج الولاء الخاصة بنا أو التفاعل معنا من خلال موقع الشركة أو المواقع الإلكترونية أو الرسائل الإلكترونية أو قنواتنا الرقمية الأخرى، إلى بلد خارج البلد الذي تم جمع تلك المعلومات فيه في الأصل أو خارج بلد إقامتك أو جنسيتك. قد يتم نقل المعلومات التي قدمتها لنا أثناء الحجز أو أثناء تقديم أي خدمات أخرى إلى أي جهة أو فندق حول العالم تملكه مجموعة IHG أو تابع لها بهدف تنفيذ هذه الخدمات أو تسهيلها. سيكون من الضروري أيضاً نقل هذه المعلومات إلى جهات أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فنادقنا التي تحمل علامة IHG التجارية وشركائنا ومقدمي خدماتنا.
عندما ننقل المعلومات التي تنشأ في الاتحاد الأوروبي (المُشار إليه بـ "EU")، أو المملكة المتحدة (المُشار إليها بـ "UK")، أو البرازيل، أو تركيا إلى بلد خارج بلد منشأ هذه المعلومات، فسنتخذ خطوات للتأكُّد من إدارة هذا النقل بعناية لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك:
- ستتم تغطية عمليات النقل داخل مجموعة IHG باتفاق يتم إبرامه مع مشتركي مجموعة IHG (اتفاقية داخل المجموعة) تلزم كل مشترك بالتعاقد لضمان أن تتلقى معلوماتك مستوى كافٍ ومتسق من الحماية أينما تم نقلها داخل مجموعة IHG؛
- عندما ننقل بياناتك خارج مجموعة فنادق IHG بما في ذلك إلى الشركات الأخرى التي تقدم لنا خدمةً ما، سنحصل على التزامات تعاقدية وضمانات من هذه الشركات لحماية معلوماتك. بعض هذه التأكيدات هي خطط اعتماد معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية؛
- لن ننقل المعلومات الشخصية إلا إلى البلدان المُعترف بها على أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية القانونية، أو التي يمكن أن نكون مقتنعين بوجود ترتيبات بديلة بها لحماية حقوق خصوصيتك، أو بعد الحصول على موافقة صريحة منك؛ و
- سيتم التحقق من صحة أي طلبات للحصول على معلومات نتلقاها من جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية قبل الكشف عن المعلومات الشخصية، حيثما يسمح القانون المعمول به.
عندما ننقل المعلومات الشخصية بين السلطات القضائية بطريقة أخرى، سنتخذ الخطوات التي ينص عليها القانون المحلي في سعينا للتأكد من أن هذا النقل تم لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك.
استخدام مواقع الويب وتطبيقات المحمول وغيرها من التقنيات الخاصة بنا
نستخدم نحن ومقدمو الخدمات لدينا ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، وبيكونات الويب، وأدوات التتبع وغيرها من التقنيات المشابهة على مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات المحمول وفي مجالات أخرى من أعمالنا لجمع المعلومات وتزويدك بالخدمات التي طلبتها أو اشتركت فيها، وتزويدك بالإعلانات المستهدفة. ووفقاً لمتطلبات الموافقة المحلية، يجوز لنا استخدام هذه المعلومات التي نجمعها وغيرها، مثل عنوان البريد الإلكتروني المجزأ لمساعدتنا نحن ومقدمي الخدمات بالتعرف على الأجهزة الأخرى التي تستخدمها (على سبيل المثال: الهاتف المحمول، والكمبيوتر اللوحي، وأجهزة الكمبيوتر الأخرى وغيرها). إذا كنت تستخدم تطبيقات المحمول الخاصة بنا ووافقت على مشاركة معلومات موقعك معنا، فقد يتم جمع هذه المعلومات من خلال نظام تحديد المواقع لنتمكن من تقديم بعض الخدمات المخصصة لك مثل توصية عن الفنادق القريبة منك، والعروض والعروض الترويجية المخصصة. ويمكنك ضبط تفضيلات الموقع أو تعديلها في جهازك أو من خلال تعديل الإعدادات باستخدام منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة. وتشمل هذه المعلومات أيضاً المعلومات الشخصية التي تقدمها عندما تنضم إلى أحد برامج الولاء الخاصة بنا لنتمكن من التحقق من اشتراكك. قد نستخدم أيضاً نحن ومقدمو الخدمة خاصية التتبع عبر الأجهزة ومعلومات أخرى نعرفها عنك لتقديم الإعلانات المستهدفة على أجهزتك. كما نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، فضلاً عن تجربتك عند زيارة مواقعنا الإلكترونية واستخدام تطبيقات المحمول الخاصة بنا. لمعرفة المزيد من المعلومات حول هذه المواضيع، يُرجى النقر على القسم ذي الصلة أدناه.
قد نقوم بإشراك المُورّدين لتوفير ميزات تفاعلية معينة على مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات المحمول، وفي مجالات أخرى من أعمالنا. استخدامك لهذه الميزات التفاعلية هو أمر اختياري، وقد نحتفظ بالمعلومات التي تُرسلها من خلال هذه الميزات. على سبيل المثال، يمكن أن نُقدّم ميزة الدردشة التفاعلية على الموقع الإلكتروني لمساعدتك في ما يتعلق بأغراض خدمة العملاء. عندما تُشارك في الدردشة التفاعلية، قد يتم التقاط محتويات الدردشة والاحتفاظ بها كنص. باستخدام هذه الميزات، يمكن أن يعالج مُورِّدونا المعلومات التي تم الحصول عليها عبر الميزة لتقديم الخدمة نيابةً عنا.
يستخدم تطبيقنا المحمول مجموعات أدوات تطوير البرمجيات (SDKs). يُرجى الاطلاع على قائمة مجموعات أدوات تطوير البرمجيات لمزيدٍ من المعلومات حول مجموعات أدوات تطوير البرمجيات المدمجة لدينا.
ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التعقب
ما هو ملف تعريف الارتباط:"ملف تعريف الارتباط" هو ملف نص صغير يتم وضعه على متصفح الويب الخاص بمستخدم الإنترنت أو جهازه ويُستخدَم للتذكر وللحصول على معلومات عن هذا الطرف. قد يتم تعيين ملف تعريف ارتباط لك عند زيارتك لمواقع الويب الخاصة بنا أو عند استخدامك لتطبيقات المحمول أو القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا. في بعض الحالات، وحينما يسمح القانون المعمول به بذلك، يمكن أيضاً استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض حملات بريد إلكتروني معينة.
ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التي نستخدمها وكيف نستخدمها: نستخدم أنواعاً مختلفة من ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع، والتي تتضمن ما يلي:
- ملفات تعريف الارتباط المطلوبة –تدعم ملفات تعريف الارتباط هذه الوظائف الأساسية لموقعنا الإلكتروني، وتكتشف الاحتيال المحتمل وتمنعه، وهي ضرورية لتشغيل موقع الويب وتوفير منتجاتنا وخدماتنا.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والخاصة بإعادة تشغيل الجلسة – يجمع هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط المعلومات المطلوبة لدعم الموقع الإلكتروني وتطبيقاتنا، كما يتيح لنا تحسين موقعنا الإلكتروني وتحديد ماهية المشكلات التي تواجهها أثناء زيارتك لنا. على سبيل المثال: قد تمدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء بالمعلومات المتعلقة بكيفية قدومك إلى موقعنا الإلكتروني وكيف تصفحته أثناء زيارتك له. كما نستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لتمدنا بمعلومات إحصائية وتحليلية معينة.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية – يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع المعلومات منك بهدف مساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا وكذلك لتزويدك بالإعلانات المستهدفة التي نعتقد أنها ستهمّك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الموجهة عبر مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا لمختلف المبادرات والحملات التسويقية. للمزيد من المعلومات؛ يُرجى الإطلاع على قسم الإعلانات المستهدفة أدناه.
لمعرفة المزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيف يتم استخدامها؛ يُرجى زيارة: http://www.allaboutcookies.org/.
ملفات تعريف الارتباط: كما هو موضح أعلاه، نستخدم مجموعة من مقدمي الخدمات لمساعدتنا على إدارة وتنفيذ وتحسين إعلاناتنا. تضع هذه الأطراف ملفات تعريف الارتباط بتوجيه منا لمساعدتنا في جمع المعلومات وتزويدك بالإعلانات التي نعتقد أنها ستهمّك. وفي بعض الحالات، قد تساعدنا هذه الأطراف أيضاً عبر توفير معلومات إحصائية وتحليلية معينة في ما يتعلق بممارساتنا التسويقية. كما قد نُفصح عن المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (وتقنيات التتبع الأخرى) لجهات خارجية من أجل استخدامها في أغراضها التحليلية والتسويقية. وقد تقدم هذه الجهات الخارجية خدمات تتعلق بالإعلانات المستهدفة إليك حول فنادق IHG وغيرها من الفنادق التي لا تحمل علامة IHG التجارية. قد يتضمن نطاق المعلومات التي تتم مشاركتها المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)/مُعرّف الجهاز، ومعلومات حول البحث الذي قمت به على موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال: كنت تبحث عن فندق في مدينة نيويورك)، ولكن لن يتضمن نطاق المعلومات هذا اسمك أو معلومات برنامج المكافآت IHG® One Rewards.
إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك: يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والمتوفرة أيضاً من خلال مركز الخصوصية وملفات تعريف الارتباط. يمكنك اختيار زيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بنا بدون ملفات تعريف الارتباط، ولكن في بعض الحالات قد لا تتوفر بعض الخدمات والميزات والوظائف. لزيارة المواقع الإلكترونية بدون ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تهيئة المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو إشعارك عند تعيين ملف تعريف ارتباط. يختلف كل متصفح عن الآخر؛ لذلك يُرجَى مراجعة القائمة "مساعدة" في المتصفح الذي تستخدمه للتعرف على كيفية تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.
في ما يتعلق بملفات تعريف الارتباط التي يضعها مزودو الخدمات لدينا، فإننا نشارك في برنامج التنظيم الذاتي للإعلانات السلوكية عبر الإنترنت والذي يديرها تحالف الإعلانات الرقمية ("DAA"). وكجزء من هذا الالتزام، توافق مجموعة IHG على الامتثال بالمعايير والإرشادات الصادرة عن DAA. لمزيد من المعلومات حول الإعلانات الموجهة و/أو لإلغاء الاشتراك في الجمع التلقائي للمعلومات لهذه الأغراض؛ يُرجى زيارة http://www.aboutads.info/choices/ أو http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. داخل الاتحاد الأوروبي وكندا تُدير منظمات DAA المحلية مخطط "خيارات إعلانات" مشابه: انظر هنا http://www.youronlinechoices.com (المملكة المتحدة / أوروبا) وhttp://youradchoices.ca/ (كندا). إذا قمت بإلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الموجهة، سيكون إلغاء الاشتراك هذا مخصص لمتصفح الويب أو الجهاز المحمول الذي قمت بالوصول إلى إلغاء الاشتراك منه. فإذا كنت تستخدم أجهزة أو متصفحات متعددة، ستحتاج إلى إلغاء الاشتراك من خلال كل متصفح أو جهاز تستخدمه.
تقنيات أخرى: قد تُستخدَم أيضاً تقنيات أخرى مثل: البكسل وعلامات الويب على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات المحمول الخاصة بنا، وفي الرسائل الإلكترونية والمجالات الأخرى من أعمالنا. تُستخَدم هذه التقنيات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا علاوةً على جهودنا التسويقية. نستخدم وحدات البكسل في رسائلنا الإلكترونية لمساعدتنا في تحديد مدى نجاح حملاتنا الإعلانية، مثل إعطائنا معلومة عما إذا كنت قد فتحت رسالة إلكترونية أو حذفتها أو أعدت توجيهها، أو قمت بالضغط فوق رابط موجود في الرسالة الإلكترونية أم لا.
الإعلانات الموجهة: قد نقوم نحن ومزودي الخدمات الخارجيين التابعين لنا بتقديم إعلانات موجهة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وبيكونات الويب الخاصة بالطرف الأول أو الطرف الثالث عند زيارة موقعنا الإلكتروني على الإنترنت أو استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو زيارة مواقع إلكترونية مملوكة لكيانات أخرى. وفي بعض الحالات قد تكون ملفات تعريف الارتباط هذه متكررة. كما هو موضح في قسم استخدام مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول والتقنيات الأخرى أعلاه، قد نستخدم نحن ومزودي الخدمات أيضاً ملفات تعريف الارتباط ومعلومات أخرى لمحاولة تحديد الأجهزة الأخرى ومتصفحات الويب التي قد تستخدمها، حتى نستطيع نحن نحن ومزودي الخدمات من تقديم خدمة الإعلانات الموجهة على هذه الأجهزة. نقوم بذلك لنقدم لك إعلانات نعتقد أنها تهمك، إضافةً إلى تحسين منتجاتنا وخدماتنا بما في ذلك تشغيل مواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا وأدائها. لمعرفة المزيد حول إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الإعلانات الموجهة، يُرجَى الإطلاع على قسم "إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك فيها" أعلاه.
عدم التتبع: لا تتعرف أنظمتنا في الوقت الحالي على إشارات "عدم التتبع" في المتصفح باستثناء مواقع معينة كما هو موضح أدناه في قسم حقوق المستهلك في الولايات المتحدة. ومع ذلك بإمكانك تعطيل تتبع معين كما هو موضح في هذا القسم (مثل: من خلال تعطيل ملفات تعريف الارتباط)، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة باتباع التعليمات الموجودة على DAA والمواقع الإلكترونية الخاصة بمبادرة إعلانات الشبكة.
في بعض الاختصاصات القضائية، وحيثما يسمح القانون المعمول به بذلك أو بموافقك، قد نتلقى معلومات عن موقعك لغرض تقديم الخدمات التي تم وصفها أعلاه من خلال استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقات المحمول. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تطبيقات المحمول الخاصة بنا ووافقت على مشاركة معلومات موقعك معنا، فقد يتم جمع هذه المعلومات من خلال استخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو تقنيات بلوتوث لنتمكن من تقديم خدمات معينة لك مثل: العروض والعروض الترويجية المخصصة. بالإضافة إلى استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقات المحمول وغير ذلك من القنوات الرقمية الخاصة بنا، قد نتلقى أيضاً معلومات الموقع من الشبكات اللاسلكية أو الأبراج الخلوية بالقرب من جهازك المحمول، من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ("IP") أو من خلال استخدامك لخدمات أخرى نقدمها في فنادقنا. كما يمكننا الوصول إلى معلومات الموقع التي تقدمها لنا من خلال استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي، كأن تقوم بالتغريد عن موقعك في "تطبيق X". لا نحتفظ بهذه المعلومات كجزء من ملفك الشخصي في برنامج المكافآت IHG® One Rewards، ونستخدم هذه المعلومات عادةً في الوقت الذي تزودنا فيه بها للإيفاء بطلبك. ويمكنك ضبط تفضيلات الموقع أو تعديلها في جهازك أو من خلال تعديل الإعدادات باستخدام منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة.
نتلقى معلومات عنك عند استخدامك لتطبيقات المحمول الخاصة بنا. يتم جمع معلومات كالجهة المصنعة لجهازك، نوعه وإصدار نظام التشغيل. بينما لا يتم جمع معلومات أخرى إلا إذا اخترت أن تقدمها وحيثما يسمح القانون المعمول به، مثل المعلومات الدقيقة لموقعك الجغرافي. نحن عادةً لا نربط معلومات تحديد الموقع الجغرافي الدقيقة والتي تم الحصول عليها من خلال استخدامك لتطبيقات المحمول بحسابك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards. قد يكون من الضروري في بعض الأحيان ربط معلومات الموقع الجغرافي بحسابك لدعم مشاركتك في برنامج أو ميزة معينة قد نقدمها، لكننا لا نحتفظ بخلاف ذلك بمعلومات الموقع الجغرافي بطريقة تحدد مكانك كفرد.
إذا استخدمت تطبيق المحمول الخاص بنا، فسنرسل لك أيضاً إشعارات من حين إلى آخر لنُعلِمك بالتحديثات المتعلقة بأي فعاليات أو عروض ترويجية قد نقوم بها. وإذا لم تعد ترغب في تلقي هذا النوع من الإشعارات، فبإمكانك إيقاف تشغيلها في الإعدادات بجهازك. ولضمان أنك تتلقى الإشعارات الملائمة؛ سنحتاج إلى جمع معلومات معينة حول جهازك مثل نظام التشغيل ومعلومات تعريف المستخدم.
نحن نستخدم برنامج لتحليلات الجوّال للسماح لنا بفهم وظائف تطبيقاتنا المحمولة على هاتفك بشكل أفضل. قد يسجل هذا البرنامج معلومات مثل عدد مرات استخدام التطبيق، والأحداث التي تحدث داخل التطبيق، والاستخدام المجمع، وبيانات الأداء، ومكان تنزيل التطبيق.
قد نستخدم معلومات من مصادر على الإنترنت مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات مشاركة المعلومات. وقد تُستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في تحسين خدماتنا والتواصل معك بفعالية، حيث أننا على دراية بأن الكثير من عملائنا يستخدمون عدداً من قنوات التواصل الاجتماعي للتواصل ومشاركة المعلومات.
قد نستخدم مختلف ميزات وسائل التواصل الاجتماعي مثل زر "الإعجاب" في الفيسبوك على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات المحمول. نجمع بعض المعلومات عنك من خلال استخدامك لهذه الميزات بالتزامن مع استخدامك لخدماتنا وبرامجنا. وحسب إعدادات حسابك وإعدادات الخصوصية، بإمكاننا أيضاً الإطلاع على المعلومات التي تنشرها عند استخدامك منصات التواصل الاجتماعي هذه. في بعض الحالات ووفقاً للظروف، قد نتواصل معك على منصات التواصل الاجتماعي هذه. المعلومات التي تنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى الضوابط الخاصة بهذه الإفصاحات تخضع لسياسات كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي هذه.
حيث أننا نستخدم المعلومات من هذه المصادر، سنحترم أي أذونات قمت بتحديدها حول كيفية استخدام معلوماتك لكل مصدر. نحن لا نربط المعلومات التي نجمعها من خلال هذه المنصات مع حسابك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards.
نوصيك بمراجعة إشعارات الخصوصية وإعدادات التفضيلات المتاحة لك بانتظام على أي من منصات التواصل الاجتماعي. لمعرفة المزيد حول إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الإعلانات المستهدفة، يُرجى الإطلاع على قسم إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك أعلاه.
استخدام خدمات الواي فاي (IHG Connect)
عندما تستخدم خدمة واي فاي (IHG Connect)، قد نقوم بجمع معلومات إضافية ومعالجتها.
المعلومات التي نجمعها
- التسجيل والمعلومات المُقدَّمة من المستخدم: عند التسجيل لاستخدام IHG Connect، قد نجمع بعض المعلومات الشخصية عنك بما في ذلك اسمك الأخير ورقمك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards ورقم الغرفة والمعلومات الشخصية الأخرى (مثل رقم الهاتف المحمول) بناءً على موقعك ومتطلبات القانون المعمول به. قد تقدم لنا أيضاً معلومات شخصية عنك بطرق مختلفة عند استخدامك IHG Connect، على سبيل المثال عندما ترسل إلينا طلبات متعلقة بخدمة العملاء.
- معرّفات الأجهزة.قد نجمع تلقائياً أحد معرّفات الجهاز (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP) او عنوان ماك أو اسم الجهاز أو أي معرّف فريد آخر) للكمبيوتر والجهاز المحمول أو التقنية أو أي جهاز آخر تستخدمه للدخول إلى IHG Connect. إن معرّف الجهاز هو رقم يتم تعيينه تلقائياً إلى جهازك عند دخولك إلى IHG Connect، وقد نحدد جهازك بواسطة معرّف الجهاز. عند استخدامك IHG Connect، قد نرى معرّف جهازك ونستخدم هذه المعلومات لتحسين خدمتنا. ويجوز لنا ربط مُعرّف جهازك بمعلومات أخرى عنك مثل رقمك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards.
- معلومات الجهاز الأخرى: قد نقوم أيضاً بتسجيل معلومات معينة تلقائياً من جهازك بما في ذلك نوع الجهاز، صفحات الويب، أو التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تزورها وتواريخ وأوقات دخولك، أو وصولك إليها أو في حال استخدامك لخدمة IHG Connect (معلومات نشاط الإنترنت). ورغم أن هذه المعلومات تكون مجهولة الهوية و/أو مجمعة، قد ترتبط هذه المعلومات برقمك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards و/أو معلومات الحساب الخاصة بخدمة IHG أو المعرّفات المستمرة. وتساعدنا هذه البيانات على إدارة شبكاتنا وتزودنا بمعلومات حول استخدام IHG Connect. ولكننا على أية حال، لا نقوم بجمع ومعالجة محتويات رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإلكترونية الأخرى التي ترسلها أو تتلقّاها عند استخدام IHG Connect.
- معلومات الموقع: قد نجمع معلومات عن موقعك من خلال استخدامك لخدمات الواي فاي التي نقدمها في فنادقنا كي نتمكن من تحسين خدمتنا وتقديم خدمات محددة لك مثل العروض والعروض الترويجية المخصصة.
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها
نحن نستخدم المعلومات الشخصية فقط للأغراض الوارد وصفها في بيان الخصوصية هذا، إلا إذا تم الإفصاح عن خلاف ذلك لك في الوقت الذي يتم فيه جمع البيانات أو بخلاف ذلك لأغراض مُصرح بها وفق القانون أو مُصرح بها من قبلك. نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال IHG Connect للأغراض التالية:
- لتشغيل، وصيانة، وتعزيز وتوفير جميع ميزات الخدمة ولتقديم الخدمات والمعلومات التي تطلبها، وللرد على التعليقات والأسئلة وتقديم الدعم للمستخدمين.
- لفهم وتحليل اتجاهات الاستخدام وتفضيلات المستخدمين لدينا، ولتطوير خدمة IHG Connect، ولتطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة. إذا قدمت معلومات الاتصال الخاصة بك أو رقمك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards، فقد نرسل إليك (بموافقتك أو في الحالات التي يسمح بها القانون المعمول به) عروضاً مخصصة استناداً إلى استخدامك للإنترنت وموقعك. ويمكنك الانسحاب من استلام هذه العروض عند تسجيل الدخول لاستخدام خدمة IHG Connect أو في أي وقت من خلال حسابك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards. يُرجى الاطلاع على قسم "إدارة تفضلاتك ومعلوماتك" أدناه.
استخدام المعلومات الشخصية لإنشاء ملفات التعريف
هدفنا هو أن تحصل على تجربة مخصصة عند إقامتك في مكان إقامة يحمل علامة IHG. ومن أجل تحديد الإعلانات المناسبة وتخصيص تجربتك، كما هو موضح في القسم أعلاه في ما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، لدينا علاقات مع شركات مثل جوجل وفيسبوك والتي تمكّننا من تقديم الإعلانات الموجهة. وبالإضافة إلى الأنشطة الموضحة تحت العنوان الإعلانات الموجهة أعلاه، فإننا نطابق أيضاً مستخدمي فيسبوك وجوجل عبر المواقع والأجهزة لكي نتمكن من فهم اهتماماتك بشكل أفضل. نستخدم هذه المعلومات لتمكيننا من تخصيص رسائلنا التسويقية لك حتى نتمكن من إخبارك عن الأمور التي قد تكون ذات أهمية بالنسبة لك. وأنت تملك خيارات حول الكيفية التي نُفصح بها عن معلوماتك؛ يُرجى تسجيل الدخول إلى مركز التفضيلات في أي وقت لعرض وممارسة الخيارات المتاحة لك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتمتع المقيمون في الولايات المتحدة بخيار الضغط على رابط عدم بيع ومشاركة معلوماتي الشخصية، والذي من شأنه إلغاء الإفصاح عن المعلومات التي قد تشكل "بيعاً"/"مشاركة" بموجب القانون المعمول به.
كيف نقوم بتأمين معلوماتك
نحن ملتزمون بحماية سرية وأمن المعلومات التي تزودنا بها. وللقيام بذلك؛ تم وضع معاييرأمنية فنية ومادية وتنظيمية لحماية معلوماتك من أن الوصول أو الإفصاح غير المصرح به أو التلف أو الفقد. لا يمكن ضمان أمن عملية جمع المعلومات ونقلها وتخزينها بنسبة مئة بالمئة، إلا أننا نتخذ إجراءات من شأنها ضمان وجود تدابير وقائية أمنية مناسبة لحماية معلوماتك.
إدارة تفضيلاتك ومعلوماتك
نرغب في التأكد من حصولك على الأدوات الضرورية التي تُمكّنك من مراقبة المعلومات التي تُقدّمها لنا بما فيها كيفية تواصلنا معك. كما أنه من المهم أيضاً أن تتصل بنا لتحديث معلوماتك إذا تغير أيٌ منها أو كان غير دقيق. يُرجى النقر على القسم ذي الصلة أدناه لمعرفة المزيد حول كيفية التحكم في طريقة التواصل معك وكيفية تحديث، وتعديل، وحذف معلوماتك. أصحاب البيانات في الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، وتركيا، يُرجى الاطلاع أيضاً على حقوق أصحاب البيانات بموجب القسم الخاص بقوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتركيا. للمقيمين في الولايات المتحدة، يُرجى الاطلاع أيضاً على القسم الخاص بالولايات المتحدة. لسكان كاليفورنيا، يُرجى الاطلاع أيضاً على القسم الخاص بكاليفورنيا. بالنسبة لأصحاب البيانات المقيمين في البرازيل، يُرجى الاطلاع أيضاً على القسم الخاص بالبرازيل. ولأصحاب البيانات المقيمين في جمهورية الصين الشعبية، يُرجى الاطلاع أيضاً على القسم الخاص بجمهورية الصين الشعبية.
أثناء تقديم الخدمات الموضحة أعلاه، فإننا، وفي بعض الحالات الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG، وشركاؤنا في برنامج المكافآت IHG® One Rewards ومقدمو الخدمات لدينا، قد نتواصل معك بخصوص حجز ما كمشترك في أي من برامج الولاء الخاصة بنا من خلال الخدمات الرقمية عبر الإنترنت (على سبيل المثال: الإعلانات عبر الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي) أو لدعم أي خدمات أخرى نقدمها.
وفي بعض الحالات، وخاصةً إذا كنت أحد مشتركي برنامج المكافآت IHG® One Rewards أو أحد مشتركي برنامج سفير إنتركونتيننتال، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى حسابك، وتسجيل الدخول، ثم الضغط على قسم "تفضيلات التواصل" وتعديل تفضيلات التواصل حسبما ترغب. كما بإمكان مشتركي برنامج المكافآت IHG® One Rewards الاتصال بأي من مراكز خدمة عملاء برنامج المكافآت IHG® One Rewards. علاوةً على ذلك، يتم تضمين خيار إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية ضمن الإشعارات نفسها. وفي كل الحالات الأخرى، أو إذا واجهت صعوبات أثناء إلغاء الاشتراك من إشعارات معيّنة، يُرجى الاتصال بأحد مكاتب خدمة العملاء العالمية أو مكتب خصوصية مجموعة IHG (التفاصيل موجودة في قسم كيفية الاتصال بنا).
يُرجى العلم بأن إلغاء الاشتراك من أحد أنواع الإشعارات لا يلغي الاشتراك في النوع الآخر. وبالمثل، إلغاء الاشتراك في إشعاراتنا لا يعني إلغاء اشتراكك من إشعارات معيّنة ترسلها الفنادق التي تحمل علامتنا التجارية IHG بشكل مستقل.
في حال تغيرت أي معلومات تقدمها لنا أو كانت غير دقيقة، يمكنك إعلامنا بذلك من خلال الاتصال بأحد مكاتب خدمة العملاء العالمية. في بعض الحالات، خاصةً إذا كنت مشتركاً في برنامج المكافآت IHG® One Rewards أو برنامج سفير إنتركونتيننتال، فبإمكانك تحديث نقاط معينة من معلوماتك الشخصية بالانتقال إلى حسابك وتسجيل الدخول والضغط على قسم "المعلومات الشخصية" لتحديث معلوماتك الشخصية. في جميع الأحول الأخرى، يُرجى الاتصال بمكتب خصوصية IHG (التفاصيل موجودة في قسم كيفية الاتصال بنا). وسنجيب على طلبك في غضون فترة زمنية معقولة.
روابط إلى مواقع أخرى
تحتوي مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على روابط لمواقع أخرى تباشرها و/أو تديرها جهات خارجية. وفي بعض الأحيان، قد تكون المواقع الإلكترونية هذه ذات علامة تجارية مشتركة وتعرض شعاراتنا أو العلامات التجارية الأخرى الخاصة بنا. بإمكانك دوماً معرفة ما إذا كنت بأحد مواقع الويب الخاصة بنا من خلال الضغط على عنوان صفحة الشبكة ("URL") الموجود بالصفحة التي تزورها. نشجعك على الإطلاع على سياسات الخصوصية لهذه المواقع؛ لأن ممارسات الخصوصية لديهم قد تختلف عن ممارسات الخصوصية لدينا.
الأطفال
مواقع الويب الخاصة بنا ليست مخصصة للأطفال، ونحن لا نطلب ولا نجمع المعلومات الشخصية من أي مكان بالعالم من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وإذا تم إبلاغنا أو اكتشفنا أنه تم وبشكل غير صحيح جمع معلومات شخصية تخص قاصر، فسنتخذ كل الخطوات المعقولة من الناحية التجارية لحذف تلك المعلومات.
الاحتفاظ بمعلوماتك في أنظمتنا
نحتفظ عادةً بمعلوماتك فقط طالما كانت مطلوبة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. في بعض الحالات، نحتفظ بسجلات المعاملات (التي قد تتضمن معلوماتك) لفترات أطول إذا لزم الأمر لتلبية الاحتياجات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية. سنحتفظ أيضاً بالمعلومات إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالاً للتقاضي.
نحتفظ بسياسة الاحتفاظ بالبيانات التي نطبقها على السجلات التي نحتفظ بها.
كيفية الاتصال بنا
لأي أسئلة أو تساؤلات تتعلق ببيان الخصوصية هذا أو ممارسات خصوصية البيانات، يُرجى الاتصال بنا:
- عبر البريد الإلكتروني: privacyoffice@ihg.com
-
بالبريد:
مجموعة فنادق إنتركونتيننتال
عناية: مكتب الخصوصية
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346
مجموعة فنادق إنتركونتيننتال
عناية: مكتب الخصوصية
1 Windsor Dials
Arthur Road
Windsor
Berkshire, SL4 1RS، المملكة المتحدة
المؤسسة الرئيسية للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
مجموعة فنادق إنتركونتيننتال
عناية: مكتب الخصوصية
Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Frankfurt am Main
ألمانيا - بالهاتف: 8347-604-770-1
- بالفاكس: 5275-604-770-1
يمكنك أيضاً الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني privacyoffice@ihg.com.
إلى الحد المسموح به بموجب القانون المحلي، يمكنك أيضاً استخدام بيانات الاتصال المذكورة أعلاه لطلب الوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها IHG أو لتصحيحها أو حذفها (في ظروف معينة)، وبما أننا اعتمدنا على موافقتك للسماح لنا بمعالجة معلوماتك الشخصية، فيمكنك أيضاً سحب هذه الموافقة للتوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية. سيتم النظر في هذه الطلبات ومعالجتها بما يتوافق مع القانون المحلي.
قد يكون لديك الحق أيضاً بموجب القانون المحلي في تقديم شكوى من خلالنا أو من خلال السلطة المحلية المشرفة على حماية بياناتك في أي وقت. ومع ذلك، نطلب منك محاولة حل أية مشكلات معنا أولاً قبل إحالة شكواك إلى السلطة الإشرافية.
في الاتحاد الأوروبي ، سلطة الإشراف الرئيسية في ما يتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على IHG هي سلطة هيسين الإشرافية التي يمكن الاتصال بها عبر:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (The Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany
بالنسبة لأصحاب البيانات الأتراك، فإن ممثل مراقب البيانات لدينا في تركيا هو Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı للامتثال للوائح حماية البيانات التركية ويمكن الاتصال به على البريد الإلكتروني info@iptech-legal.com.
معلومات إضافية للمملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتركيا، والولايات المتحدة، وجمهورية الصين الشعبية، والبرازيل
حقوق أصحاب البيانات بموجب قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتركيا
يتمتّع أصحاب البيانات في المملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتركيا بحقوق قانونية بموجب قوانين حماية البيانات الخاصة بهم في المملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وتركيا في ما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. اضغط على الروابط أدناه لمعرفة المزيد عن كل حق قد تملكه بموجب القوانين المعمول بها في موقعك. لممارسة أي حق من حقوقك يرجى استخدام النماذج المُتاحة في مركز الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق البريد الإلكترونيprivacyoffice@ihg.com.
- للوصول إلى المعلومات الشخصية
يمكنك أن تطلب منّا أن نؤكد ما إذا كُنّا نمتلك معلوماتك الشخصية أم لا، وكيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، وإذا أمكن، أن تحصل على نسخة من معلوماتك. - لتصحيح المعلومات الشخصية أو محوها
يمكنك أن تطلب منّا تصحيح أي معلومات غير صحيحة عنك وسيسرّنا تصحيح هذه المعلومات ولكننا أولاً سنحتاج إلى التحقق من دقّتها.
يمكنك أن تطلب منّا محو معلوماتك إذا كنت تعتقد أننا لم نعد بحاجة إلى استخدامها للغرض الذي جمعناها. يمكنك أيضاً أن تطلب منّا محو معلوماتك إذا قمت بسحب موافقتك لنا على استخدام معلوماتك (إذا طلبنا في الأساس موافقتك على استخدام معلوماتك)، أو مارست حقك في الاعتراض على الاستمرار في الاستخدام الشرعي لمعلوماتك، أو حين نستخدمها بشكل غير قانوني أو حين نكون خاضعين لالتزام قانوني بمحو معلوماتك الشخصية. وأيضًا، بناءً على موقعك، قد يكون لك الحق في طلب الإبلاغ عن طلبات المحو إلى جهات خارجية تم نقل بياناتك الشخصية إليها.
قد لا نتمكن دائماً من الالتزام بطلبك، على سبيل المثال عندما نحتاج إلى الاستمرار في استخدام معلوماتك للامتثال لالتزامنا القانوني أو حين نحتاج إلى استخدام معلوماتك لإنشاء المطالبات القانونية، أو ممارستها، أو الدفاع عنها. - لتقييد كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية
يمكنك أن تطلب منّا تقييد استخدامنا لمعلوماتك في ظروف معينة، على سبيل المثال:- حينما تعتقد أن المعلومات غير دقيقة وأننا بحاجة إلى التحقق منها؛
- حين لا يكون استخدامنا لمعلوماتك قانونياً ولكنك لا تريدنا أن نمحوها؛
- حين لا تعود المعلومات مطلوبة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولكننا نحتاج إليها لإنشاء دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
- حين تعترض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ولكننا لا نزال بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب جوهرية لاستخدامها.
- للاعتراض على كيفية استخدامنا لمعلوماتك
يمكنك الاعتراض على أي استخدام لمعلوماتك التي برّرنا استخدامها على أساس مصلحتنا المشروعة، إذا كنت تعتقد أن حقوقك وحرياتك الأساسية في حماية البيانات تفوق مصلحتنا المشروعة في استخدام المعلومات. إذا اعترضت، فقد نواصل استخدام معلوماتك إذا استطعنا إثبات أن لدينا مصالح مشروعة مقنعة لاستخدام المعلومات.
بناءً على حقوق حماية البيانات المتاحة، يمكنك أيضاً أن تطلب منّا التوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر، وإذا أمكن، الاعتراض على القرارات المتعلقة بك بناءً على معالجة بياناتك الشخصية، حصرياً بالوسائل التلقائية. - لطلب معلومات حول عمليات نقل البيانات إلى أطراف ثالثة
اعتماداً على موقعك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منّا معلومات حول الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها. - مطالبتنا بأن ننقل معلوماتك إلى منظمة أخرى
يمكنك أن تطلب منا تقديم معلوماتك الشخصية إليك بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام أو قابلة للقراءة آلياً، أو يمكنك أن تطلب نقلها مباشرة إلى وحدة أخرى للتحكم في البيانات (على سبيل المثال: شركة أخرى).
يجوز لك فقط ممارسة هذا الحق حين نستخدم معلوماتك من أجل تنفيذ عقد معك، أو حين نطلب موافقتك على استخدام معلوماتك. لا ينطبق هذا الحق على أي معلومات نحتفظ بها أو نعالجها وغير محتفظ بها في شكل رقمي. - الحق في الحصول على نسخة من ضمانات المعلومات الشخصية المستخدمة لعمليات النقل خارج نطاق ولايتك القضائية
بناءً على موقعك، قد تتمكن من طلب الحصول على نسخة أو مرجع من الضمانات التي يتم بموجبها نقل معلوماتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. يجوز لنا صياغة وتعديل اتفاقيات نقل البيانات لحماية الشروط التجارية.
قد نطلب منك إثبات الهوية عند تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق. نقوم بذلك للتأكد من أننا نكشف فقط عن المعلومات ونحن نعلم أننا نتعامل مع الشخص المناسب. لن نطلب رسوماً، ما لم نعتقد أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرر أو مفرط. عندما تكون الرسوم ضرورية، سنبلغك قبل متابعة طلبك.
نهدف إلى الرد على جميع الطلبات الصالحة خلال شهر واحد. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول إذا كان الطلب معقداً بشكل خاص أو كنت قد قدمت عدة طلبات. سنخبرك إذا كنا نعتقد أن الرد سيستغرق أكثر من شهر واحد. لمساعدتنا على الاستجابة بسرعة أكبر، قد نطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول ما تريد أن تتلقاه أو حول ما تشعر بالقلق بشأنه.
قد لا نكون قادرين دوماً على القيام بما طلبته، على سبيل المثال: إذا كان ذلك سيؤثر على واجب السرية الذي ندين به للآخرين، أو إذا كان يحق لنا قانوناً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة.
حقوق المستهلكين في الولايات المتحدة
يكمل هذا القسم الأجزاء الأخرى من بيان الخصوصية لدينا ويقدم معلومات إضافية للمقيمين في كاليفورنيا وكولورادو وكونيتيكت وديلاوير وأيوا ومونتانا ونبراسكا ونيفادا ونيوهامبشاير ونيوجيرسي وأوريجون وتكساس ويوتا وفيرجينيا. ستسري عليك الحقوق الواردة في هذا القسم إلى الحد الذي يُجيزه القانون.
وحسبما يرد في هذا القسم، فإن "المعلومات الشخصية" تعني المعلومات التي تحدد مستهلكاً مُعيّناً أو أسرة مُعيّنة أو تتعلق بهم أو تصفهم أو التي يمكن على نحو معقول ربطها بهم بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات المتاحة للعامة، أو المعلومات التي تم تجهيزها بحيث يتعذر تحديد هوية الفرد المعني بها، أو المعلومات المُجمّعة. تشمل المعلومات الشخصية "البيانات الشخصية" على النحو الوارد تعريفها في قوانين الخصوصية المعمول بها في الولاية.
اضغط على الروابط الخاصة بكل ولاية لمعرفة المزيد عن حقوق المستهلك المحددة في كاليفورنيا وكولورادو وكونيتيكت وديلاوير وأيوا ومونتانا ونبراسكا ونيفادا ونيوهامبشاير ونيوجيرسي وأوريجون وتكساس ويوتا وفيرجينيا.
تقديم الطلبات. يمكنك ممارسة حقوقك من خلال زيارة مركز الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاص بنا أو بالاتصال بنا على 2449 424 877 1 (رقم مجاني). ومن جانبنا سنرد على طلباتك في غضون 45 يوماً، ما لم تكن ثمة حاجةٍ إلى مزيدٍ من الوقت، وفي هذه الحالة سنخبرك بذلك.
عند تقديم طلبك، سنتخذ خطوات لمحاولة التحقق من هويتك. وسنسعى لمطابقة المعلومات التي في طلبك مع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وكجزء من إجراءات التحقق من الهوية التي نطبقها، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو تسجيل الدخول إلى حسابك.
عدم التمييز: إذا قررت ممارسة أي من حقوق الخصوصية الموصوفة أدناه، فلن نمارس ضدك أي معاملة تمييزية.
المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها ونُفصح عنها
| فئة المعلومات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام والإفصاح | فئات المتلقين الذين يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية لهم |
| مُعرّفات الهوية ومنها اسمك الحقيقي، الاسم المستعار، العنوان البريدي، المُعرّف الفريد (على سبيل المثال، رقمك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards إذا اخترت التسجيل في البرنامج)، عنوان بروتوكول الإنترنت (إذا كنت تدخل إلى مواقعنا الإلكترونية أو الرسائل الإلكترونية أو القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بنا)، أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي مُعرّفات أخرى مماثلة. |
|
|
| سجلات العملاء، ومن ذلك المعلومات الشخصية مثل الاسم والتوقيع والعنوان ورقم الهاتف ورقم رخصة القيادة والمعلومات المالية (مثل معلومات الدفع لحجزك). |
|
|
| سمات التصنيفات المشمولة بالحماية، ومنها العمر. |
|
|
| المعلومات التجارية، بما في ذلك سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها أو النظر فيها أو غيرها من تواريخ أو اتجاهات الشراء أو الاستهلاك. |
|
|
| الإنترنت أو معلومات نشاط الشبكة الإلكترونية الأخرى، بما في ذلك تاريخ التصفح، سجل البحث والمعلومات المتعلقة بتفاعل المستهلك مع موقع إلكتروني أو تطبيق أو إعلان على الإنترنت. |
|
|
| بيانات الموقع الجغرافي |
|
|
| البيانات الحسية، بما يشمل تسجيلات كاميرات المراقبة المغلقة في أماكن الإقامة التي تحمل العلامة التجارية IHG (التي يتم جمعها لأغراض أمنية)، والتسجيلات الصوتية لمكالمات خدمة العملاء. |
|
|
| الاستدلالات المُستخدمة لإنشاء أو تعزيز ملف تعريف للمستهلك يعكس تفضيلات وميول المستهلك (على سبيل المثال: ما هي أنواع أماكن الإقامة التي يفضلها المستهلك، كم مرة يسافر المستهلك عادةً وغير ذلك). |
|
|
| المعلومات الشخصية التي تكشف عن الموقع الجغرافي الدقيق للمستهلك. |
|
|
| المعلومات الشخصية التي يتم جمعها وتحليلها في ما يتعلق باحتياجات المستهلك بشأن إمكانية الوصول إلى الفنادق وأماكن الإقامة. |
|
|
قد نكشف أيضاً جميع فئات المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه لمقدمي الخدمات والمورّدين الآخرين الذين يخضعون لقيود تعاقدية تمنعهم من استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تقديم الخدمات المطلوبة لنا. بالإضافة إلى الأغراض المتعلقة بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية المذكورة في الجدول أعلاه، قد نقوم بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية بغرض الوفاء بمسؤولياتنا تجاه الجهات التنظيمية ومسؤولي الضرائب وجهات إنفاذ القانون أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية الأخرى.
مصادر المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات الشخصية المحددة أعلاه مباشرةً منك، أو من الأشخاص الآخرين/الجهات الأخرى الذين يحجزون بالنيابة عنك (مثل وكيل السفر أو فرد تابع للمجموعة التي تسافر معها أو شخص يقوم بالحجز بالنيابة عنك)، أو تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع عند حصولك على خدماتنا عبر الإنترنت، أو من شركاء السفر بما في ذلك شركات الطيران وشركات تأجير السيارات، ومن الفنادق التابعة لمجموعة IHG (والتي في العموم يتم إدارتها وتشغيلها بشكل مستقل). قد نحصل أيضاً على المعلومات الشخصية من مقدمي خدمات إثراء البيانات.
الإعلان المستهدف والمبيعات ومشاركة المعلومات الشخصية
في ما يلي فئات المعلومات الشخصية التي يجوز لنا أن نبيعها أو نشاركها مع جهات خارجية بغرض الإعلانات السلوكية القائمة على السياقات أو الإعلانات المستهدفة:
- مُعرّفات الهوية
- المعلومات التجارية
- معلومات النشاط على الإنترنت أو على شبكة إلكترونية أخرى
- بيانات الموقع الجغرافي القائمة على عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك
الجهات الخارجية التي نبيع لها أو نشاركها هذه المعلومات الشخصية هي الشركات المعلنة ومقدمي خدمات إثراء البيانات ومورّدي التحليلات.
يجوز لنا أيضاً بيع الفئات التالية من المعلومات الشخصية: لشركات الطيران، وشركاء ملكية العطلات، وبطاقات الائتمان ذات علامة تجارية مشتركة:
- مُعرّفات الهوية
- سجلات العملاء
- المعلومات التجارية
- بيانات الموقع الجغرافي حسب موقع الفندق
- الاستدلالات
يمكنك الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها وذلك على النحو الموضح أدناه.
الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
نحتفظ بفئات المعلومات الشخصية الموصوفة أعلاه لأطول فترة ممكنة ضرورية للأغراض المُشار إليها في هذا القسم أو حسبما يجيزه القانون بخلاف ذلك. ويعني هذا بشكل عام الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية طالما انطبقت إحدى الحالات التالية:
- معلوماتك الشخصية ضرورية بشكل معقول لإدارة عملياتنا، أو إدارة علاقتك معنا، أو لتحقيق غرض آخر قمنا بجمع المعلومات الشخصية من أجله؛
- معلوماتك الشخصية ضرورية بشكل معقول لتنفيذ غرض مُفصح عنه ويتوافق بشكل معقول مع السياق الذي تم جمع معلوماتك الشخصية فيه؛
- المعلومات الشخصية مطلوبة على نحو معقول لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو أماكن الإقامة الخاصة بنا؛ أو
- وبخلاف ذلك، نحتفظ بمعلوماتك الشخصية حسبما تقتضي القوانين أو اللوائح المعمول بها أو تجيزه لنا.
في حال استخدام المعلومات الشخصية لأكثر من غرض، سنحتفظ بها حتى انتهاء الغرض الذي يستمر لأطول فترة زمنية.
حقوق المستهلك في كاليفورنيا
يوفر قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا للمقيمين في كاليفورنيا الحق في تقديم طلباتٍ مُعيّنة تتعلق بمعلوماتهم الشخصية على النحو الموضح أدناه.
حق المعرفة. يحق لك معرفة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، ومنها ما يلي:
(1) فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، بما يشمل
أ. فئات المصادر التي تم جمع المعلومات الشخصية منها
ب. أغراض عملنا أو أغراضنا التجارية لجمع المعلومات الشخصية وبيعها ومشاركتها والإفصاح عنها
ج. فئات المتلقين التي نُفصح لها عن المعلومات الشخصية
د. فئات المعلومات الشخصية التي قمنا ببيعها أو مشاركتها، وبالنسبة لكل فئة محددة، فئات الجهات الخارجية التي قمنا ببيع تلك الفئة المُعيّنة من المعلومات الشخصية لها
هـ. فئات المعلومات الشخصية التي قمنا بالإفصاح عنها لأغراض تجارية، وبالنسبة لكل فئة محددة، فئات المتلقين التي قمنا بالإفصاح عن تلك الفئة المُعيّنة من المعلومات الشخصية لها
(2) الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك
لتقديم طلب معرفة المعلومات، يُرجى ملء النموذج الموضح هنا.
حق الحذف: مع مراعاة بعض الاستثناءات، يحق لك أن تطلب منّا حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك. لتقديم طلب حذف المعلومات، يُرجى ملء النموذج الموضح هنا.
حق تصحيح المعلومات غير الدقيقة. إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة، فيحق لك التقدم بطلبٍ لتصحيح هذه المعلومات. لتقديم طلب تصحيح المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com.
حق الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية ومشاركتها. لديك الحق في الانسحاب من بيع معلوماتك الشخصية، وطلب عدم مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية في الإعلانات القائمة على السلوكيات والسياقات. وللانسحاب من البيع والمشاركة القائمين على ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الضغط على View Cookie Preference Tool (عرض أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط) تحت Cookie Settings (إعدادات ملفات تعريف الارتباط) هنا، وقم بتبديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط إلى No (لا) واضغط على Submit Preferences (إرسال التفضيلات). وللانسحاب من بيع المعلومات الشخصية خارج الإنترنت، يُرجى ملء النموذج الموضح هنا. إذا كنت ترغب في استخدام إشارة تفضيل انسحاب عالمية، يُرجى تنزيل واستخدام متصفح يتيح إشارة متصفح مراقبة الخصوصية العالمية (GPC). فإذا اخترت استخدام إشارة مراقبة الخصوصية العالمية، فستحتاج إلى تشغيلها لكل متصفح يتيحها أو امتداد متصفح تستخدمه.
حق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها. نحن لا نعالج المعلومات الشخصية الحساسة للأغراض التي ينطبق فيها حق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها، وبالتالي فإننا لا نقدم مثل هذا الحق.
الالتماسات. إذا كنت ترغب في تقديم التماس بشأن ردنا على أحد الطلبات، يمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com.
الوكلاء المعتمدون. CCPA تسمح للمستهلكين في ولاية كاليفورنيا بتعيين وكيل مخوَّل لممارسة حقوقهم بموجب هذا القانون. فإذا كنت تستخدم وكيلاً معتمداً لتقديم طلب، سنطلب من وكيلك تقديم ما يثبت أنه يحوز موافقة معتمدة منك لتقديم الطلب. يتوجب عليك إرسال إثبات إذن التفويض مع توقيعك على الموافقة عليه إلى عنوان البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com. وقد نطلب منك أيضاً تقديم معلومات للتحقق من هويتك مباشرةً معنا.
إذا كنت موظفاً في كاليفورنيا أو متقدماً لوظيفة فيها، أو إذا كنت تتعامل معنا في سياق تجاري، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com لتقديم الطلب.
القياسات: يمكن العثور على مقاييسنا السنوية المتعلقة بالطلبات المستلمة من المستهلكين في كاليفورنيا والمعلومات الأخرى، بما في ذلك عدد الطلبات ومتوسط عدد أيام استجابتنا هنا.
قانون Shine the Light
بموجب قانون Shine-the-Light (القانون المدني في كاليفورنيا، القسم 1798.83)، يحق للمقيمين في كاليفورنيا الذين يزودوننا ببعض المعلومات الشخصية أن يطلبوا منا ويحصلوا من خلالنا، مجاناً، على معلومات عن المعلومات الشخصية (إن وجدت)، التي شاركناها مع جهات خارجية لاستخدامها في تسويقها المباشر. ويمكن تقديم هذه الطلبات مرة واحدة في السنة التقويمية للحصول على معلومات عن أي مشاركة قمنا بها مع جهة خارجية ذات صلة، خلال السنة التقويمية السابقة. إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا وترغب في تقديم هذا الطلب، يرجى إرسال طلبك كتابياً إلى PrivacyOffice@IHG.com. في طلبك، يرجى التأكيد على حقيقة أنك مقيم في ولاية كاليفورنيا مع تقديم عنوانك الحالي في ولاية كاليفورنيا.
إشعار كاليفورنيا بالحوافز المالية
يُعد برنامج المكافآت IHG® One Rewards ("البرنامج") الذي يضم سفير إنتركونتيننتال® وبرنامج مكافآت الأعمال IHG® Business Rewards، برنامج ولاء تقدمه شركة فنادق Six Continents Hotels, Inc. وفروعها والشركات التابعة لها، ويُشار إليها جميعاً باسم IHG.
برنامج المكافآت IHG® One Rewards. تقدم مجموعة فنادق IHG للضيوف فرصة الاشتراك في البرنامج الذي قد يوفر مزايا، بما في ذلك الإنترنت المجاني، إضافة إلى فرصة كسب النقاط التي يمكن استبدالها بإقامات ذات أسعار مُخفّضة أو مجانية أو عناصر أخرى، على النحو الموضح في جدول مزايا المشتركين في برنامج المكافآت IHG® One Rewards للأشخاص الذين يختارون الانضمام. يمكن اعتبار هذه المزايا بمثابة حوافز مالية بموجب قانون خصوصية المستهلكين في كاليفورنيا ويتم وصفها إلى جانب الشروط والأحكام الجوهرية الأخرى هنا.
المعلومات التي نجمعها:. للانضمام إلى البرنامج، تجمع IHG على الأقل اسمك الأول واسم العائلة والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني والبلد/المنطقة والمدينة والرمز البريدي.
قد تجمع IHG أيضاً المعلومات الإضافية التالية منك أثناء فترة اشتراكك في البرنامج.
- اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان منزلك وعملك، ورقم هاتفك، وجنسيتك، وتاريخ ميلادك، ومعلومات بطاقة الدفع؛
- رقم عضويتك وكلمة المرور الخاصة بك بالإضافة إلى تفاصيل اشتراكك في أي من شركاء البرنامج لدينا مثل شركائنا في الخطوط الجوية أو مؤسسات تأجير السيارات؛
- المعلومات التي قد تختار أن تقدمها في ملفك التعريفي في برنامج الولاء مثل: تفضيلاتك الشخصية للإقامة والوجهة؛
- تفضيلات التسويق وتشمل الكيفية التي تفضل أن تتواصل بها IHG معك بالإضافة إلى أنواع المعلومات التي تهتم بالإلمام بها؛ و
- إقامتك في أماكن الإقامة التي تحمل علامة IHG، بما في ذلك اسم مكان الإقامة، تواريخ الإقامة، وفي بعض الحالات إجمالي المبلغ لإقامتك بالدولار (وفي بعض الحالات، توزيع تفصيلي لإنفاقك في مكان الإقامة).
كيف نستخدم المعلومات. نستخدم معلوماتك لتشغيل وتقديم الخدمات في ما يتعلق ببرنامجنا وفقاً لشروط وأحكام الاشتراك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards. كما أننا نستخدم معلوماتك لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. يمكننا أيضاً الإفصاح عن معلوماتك لأطراف أخرى، حسبما يجيزه القانون المعمول به أو عندما نحصل على موافقتك، بما في ذلك لشركائنا في برنامج الولاء وغيرهم، من أجل تقديم عروض خاصة حول منتجاتهم وخدماتهم لك.
ويشمل ذلك:
- التسجيل في برنامج الولاء؛
- طلب وتسليم البضائع التي قمت باستبدالها عبر الإنترنت، بما في ذلك البضائع والخدمات التي يقدمها شركاؤنا في برنامج المكافآت IHG® One Rewards؛
- شركاؤنا في بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة وهوليداي إن كلوب فاكيشنز؛
- إرسال تحديثات وبيانات الحساب وغيرها من المعلومات التي تتعلق بمشاركتك في أحد برامجنا أو خدماتنا؛
- إرسال مراسلات تسويقية إليك بموافقتك حيثما يقتضي القانون المعمول به، في ما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها IHG أو شركاؤنا في برنامج المكافآت IHG® One Rewards أو الشركاء أو الشركات التابعة الأخرى؛
- تزويدك بالإعلانات أو الإشعارات المخصصة حول منتجات و/أو خدمات IHG التي نعتقد أنك قد تهتم بالإطلاع عليها؛ و
- والتحليلات والتحليلات الإحصائية والأبحاث الأخرى.
لمن نُفصح عن معلوماتك: خلال مشاركتك في برامج الولاء لدينا، فإننا نُفصح عن معلوماتك على النحو التالي:
- شركاء برنامج الولاء: لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها، وبحسب ما يسمح به القانون، ليقوم الشركاء بتقديم منتجاتهم وخدماتهم لك. وقد نختار أيضاً الشراكة مع شركة أخرى لتقديم منتج، مثل بطاقة ائتمان ذات علامة تجارية مشتركة.
- مقدمو الخدمة: لأهداف تشغيل البرنامج وتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها. كما أننا نستخدم مقدمي الخدمة لمساعدتنا في إدارة وتنفيذ وتحسين إعلاناتنا. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا.
قد نكشف أيضاً عن معلوماتك في ظروف أخرى، وذلك على النحو الموضح تفصيلاً تحت "إذا انضممت إلى أحد برامج الولاء الخاصة بنا" في بيان الخصوصية لدينا.
يمكن للمشتركين لدينا الانسحاب من مشاركة معلوماتهم الشخصية مع شركائنا للحصول على العروض والمكافآت من خلال تفضيلات التواصل في حساباتهم. كما يمكن للمشتركين لدينا في كاليفورنيا الانسحاب من بيع معلوماتهم الشخصية باستخدام رابط "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية" الخاص بنا. وإذا قمت بالانسحاب، فلن نفصح بعد ذلك عن معلوماتك لشركائنا في برامج الولاء حيث يمكن تفسير هذه المشاركة على أنها "بيع" بموجب قانون خصوصية المستهلكين في كاليفورنيا.
الانضمام إلى برنامج المكافآت IHG® One Rewards. يمكنك التسجيل في برنامجنا عبر الإنترنت، من خلال موقع IHG الإلكتروني أو تطبيق المحمول، أو عند إجراء حجز. قد يُعرض عليك أيضاً الانضمام إلى البرنامج في وقت تسجيل الوصول.
قيمة بيانات المستهلكين. وفقاً لأساليب التقييم الواردة في بعض قوانين الولايات المتحدة الأمريكية، فإن التقدير حسن النية لقيمة المعلومات الشخصية للمستهلكين (المشتركين) في IHG هو 0.42 دولار أمريكي في عام 2023. يتم حساب هذا التقدير من خلال قسمة القيمة السنوية للإيرادات الناتجة عن علاقاتنا التجارية مع شركائنا في برامج الولاء في ما يتعلق ببيانات المستهلك، على عدد المشتركين من الولايات المتحدة الأمريكية في برنامجنا. هذا التقدير ليس خاصاً بأي مستهلك فردي. قد تختلف القيمة الفعلية للمستهلك المشترك في البرنامج اختلافاً كبيراً لأن هذا سيعتمد على مشاركة المشترك الفردي في البرنامج.
الانسحاب من برنامج المكافآت IHG® One Rewards. يحق لك الانسحاب من البرنامج في أي وقت. ويمكنك القيام بذلك من خلال إخطار مركز خدمة عملاء برنامج المكافآت IHG® One Rewards.
وبموجب بعض قوانين الولايات المتحدة الأمريكية، يحق للمشتركين حذف معلوماتهم الشخصية. ومع ذلك، إذا مارست حقك في حذف معلومات حسابك، فلن تعد مُسجّلاً في البرنامج وسيتم أيضاً حذف النقاط المجمّعة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو كنت ترغب في تقديم شكوى أو طلب النسخة القابلة للطبع من بيان الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر PrivacyOffice@ihg.com. هذا الإشعار الخاص بالخصوصية في كاليفورنيا يعتبر نافذاً اعتباراً من 1 يناير 2020، وتم تحديثه آخر مرة في 1 يوليو 2024.
حقوق المستهلكين في كولورادو وكونيتيكت وديلاوير وأيوا ومونتانا ونبراسكا ونيفادا ونيو هامبشاير ونيوجيرسي وأوريجون وتكساس ويوتا وفيرجينيا
إذا كنت مقيماً في كولورادو أو كونيتيكت أو ديلاوير أو أيوا أو مونتانا أو نبراسكا أو نيفادا أو نيو هامبشاير أو نيوجيرسي أو أوريجون أو تكساس أو يوتا أو فيرجينيا، فلديك الحق في تقديم طلبات معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه.
الوصول وقابلية نقل البيانات: لديك الحق في التأكد مما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، والوصول إلى معلوماتك الشخصية، والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق قابل للنقل. لتقديم طلب الوصول إلى المعلومات، يُرجى ملء النموذج الموضح هنا.
الحذف: مع مراعاة بعض الاستثناءات، يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك. لتقديم طلب حذف المعلومات، يُرجى ملء النموذج الموضح هنا.
الحق في التصحيح: إذا كنت مقيماً في كولورادو أو كونيتيكت أو ديلاوير أو مونتانا أو نبراسكا أو نيو هامبشاير أو نيوجيرسي أو أوريجون أو تكساس أو فيرجينيا، فيحق لك أن تطلب تصحيح الأخطاء في معلوماتك الشخصية، مع مُراعاة طبيعة المعلومات الشخصية وأغراضنا من معالجتها. لتقديم طلب تصحيح المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر PrivacyOffice@ihg.com.
الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية والإعلانات المستهدفة. لديك الحق في الانسحاب من بيع معلوماتك الشخصية واستخدام معلوماتك الشخصية في الإعلانات المستهدفة. وللانسحاب من بيع المعلومات الشخصية والإعلانات المستهدفة عبر ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الضغط على View Cookie Preference Tool (عرض أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط) تحت Cookie Settings (إعدادات ملفات تعريف الارتباط) هنا، وتبديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط إلى No (لا) والضغط على Submit Preferences (إرسال التفضيلات). وللانسحاب من بيع المعلومات الشخصية خارج الإنترنت، يُرجى ملء النموذج الموضح هنا. إذا كنت مقيماً في كولورادو أو كونيتيكت أو مونتانا أو نبراسكا أو نيو هامبشاير أو تكساس وترغب في استخدام إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك العالمية، فيرجى تنزيل واستخدام متصفح يتيح إشارة متصفح التحكم في الخصوصية العالمية (GPC). فإذا اخترت استخدام إشارة مراقبة الخصوصية العالمية، فستحتاج إلى تشغيلها في كل متصفح متوافق أو امتداد متصفح متوافق تستخدمه.
الوكلاء المعتمدون. إذا كنت مقيماً في كولورادو أو كونيتيكت أو ديلاوير أو أيوا أو مونتانا أو نبراسكا أو نيو هامبشاير أو نيوجيرسي أو أوريجون أو تكساس، فيجوز لك تعيين وكيل معتمد لممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية. وإذا كنت تستعين بوكيل معتمد لتقديم طلب، سنطلب من وكيلك تقديم معلومات تثبت أن لديه موافقتك المصرح بها لتقديم طلب. يتوجب عليك إرسال إثبات إذن التفويض مع توقيعك على الموافقة عليه إلى عنوان البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com. وقد نطلب منك أيضاً تقديم معلومات للتحقق من هويتك مباشرةً معنا.
حق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها. لا نعالج المعلومات الشخصية الحساسة للأغراض التي ينطبق فيها حق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها، وبالتالي فإننا لا نمنح هذا الحق.
الالتماسات. إذا كنت ترغب في تقديم التماس بشأن ردنا على أحد الطلبات، يمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com.
إفصاحات برنامج الولاء للمستهلكين في كولورادو
يتمثل الغرض من هذا القسم في إخطار المستهلكين في ولاية كولورادو بالكيفية التي نستخدم بها المعلومات الشخصية في ما يتعلق بمشاركتك في برنامج الولاء وهو برنامج المكافآت IHG® One Rewards. لديك الحق في حذف معلوماتك الشخصية المرتبطة بحسابك في برنامج المكافآت IHG® One Rewards؛ ولكن إذا قمت بحذف معلوماتك الشخصية، فلن يكون بمقدورنا ربط مكافآتك بحسابك، وبالتالي لن تتمكن من الحصول على مزايا من البرنامج. يحدد الرسم البياني الموضح أدناه فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نبيعها أو نعالجها للإعلانات المستهدفة، والجهات الخارجية التي تتلقى كل فئة في ما يتعلق ببرنامج المكافآت IHG® One Rewards.
| فئة المعلومات الشخصية | الجهات الخارجية التي تتلقى كل فئة |
| مُعرّفات الهوية | جهات الإعلان الخارجية مقدمو خدمات إثراء البيانات |
| سجلات العملاء | |
| المعلومات التجارية |
يمكن للمستهلكين، من خلال برنامج المكافآت IHG® One Rewards، كسب نقاطٍ من شركات الطيران وتناول الطعام وتأجير السيارات وملكية العطلات وتحالف الفنادق ومنصة برامج الولاء والشركاء الماليين لبرنامج الولاء للحصول على إقامات مُخفّضة أو مجانية في أحد فنادق IHG وخدمات ومنتجات شركاء برامج الولاء.
يمكن للمستهلكين أيضاً استرداد أو تحويل نقاطهم من برنامج المكافآت IHG® One Rewards باستخدام بطاقة الهدايا والجمعيات الخيرية ومنصة برامج الولاء وملكية العطلات وشركاء برنامج الولاء لتحالف الفنادق مقابل الخدمات أو المنتجات التي يقدمها الشركاء.
لمزيدٍ من المعلومات حول الكيفية التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، يُرجى مطالعة الأقسام الأخرى من سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
حقوق المستهلكين في نيفادا
للمقيمين في ولاية نيفادا الحق في الانسحاب من بيع معلومات شخصية مُعيّنة تُسمّى "المعلومات المشمولة بالتغطية" للجهات الخارجية. وبحسب ما ينص عليه القانون، لا تبيع مجموعة IHG "المعلومات المشمولة بالتغطية". إذا كنت مقيماً في ولاية نيفادا وترغب في أن يتم إخطارك إذا قمنا بتغيير ممارساتنا بشأن بيع "المعلومات المشمولة بالتغطية" إلى جهات خارجية، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني PrivacyOffice@ihg.com.
معلومات إضافية لجمهورية الصين الشعبية (باستثناء لأغراض هذا البيان المنطقة الإدارية في هونج كونج والمنطقة الإدارية في ماكاو وتايوان) ("جمهورية الصين الشعبية")
إذا كان هناك أي تناقض بين ما يلي أدناه وبيان الخصوصية أعلاه، يسود ما يلي في ما يتعلق بجمهورية الصين الشعبية.
مراقب البيانات
بالنسبة إلى جمهورية الصين الشعبية، مراقب البيانات هي شركة مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (شنغهاي) المحدودة، الكائن مكتبها المسجل في: الطابق 22، برج سيتي جروب، رقم 33 طريق هواشيكياو، منطقة التجارة الحرة التجريبية في الصين (شنغهاي). للأسئلة أو الاستفسارات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية أو المتعلقة ببيان الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacyoffice@ihg.com.
الموافقة
سنحصل على موافقتك (عند الاقتضاء، موافقة منفصلة) لجمع واستخدام ومشاركة ونقل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النقل الخارجي) أو الكشف عن معلوماتك الشخصية أو معالجتها بأي طريقة أخرى إذا سمحت بذلك - وإلى الحد الذي تتطلبه - القوانين المعمول بها.
المعلومات الشخصية الحساسة
تُعتبر بعض أنواع المعلومات الشخصية الموضحة في بيان الخصوصية هذا "حساسة"، واعتماداً على نطاق اختصاص العمل أو الإقامة الخاص بك والقانون المعمول به لديك، سيتم تطبيق قواعد إضافية في ما يتعلق بهذه المعلومات الشخصية. تُعتبر الإشارات إلى المعلومات الشخصية في بيان الخصوصية هذا متضمنةً إشارة إلى المعلومات الشخصية الحساسة (إن وجدت) حيثما ينطبق ذلك.
قد تتضمن "المعلومات الشخصية الحساسة" على النحو المحدد بموجب قوانين وأنظمة جمهورية الصين الشعبية التي قد نجمعها ونستخدمها للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية أعلاه معلومات تتعلق بما يلي:
- معلومات بطاقة الدفع؛
- سجلات الإقامة؛
- المعلومات البيومترية؛
- كلمة المرور؛
- موقعك الجغرافي الدقيق؛
- سجل تصفح الويب
مشاركة معلوماتك الشخصية مع مراقب بيانات آخر والإفصاح له عنها
بموافقتك، يجوز لنا أن نشارك معلوماتك الشخصية مع مراقب بيانات آخر ونُفصح له عنها كما هو موضح في قسم "المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها" في بيان الخصوصية.
عمليات نقل البيانات دولياً
نظراً لأن IHG هي مجموعة عالمية متخصصة في قطاع الضيافة، وللأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا ومن أجل تزويدك بخدمة متميزة وعالية الجودة في جميع أنحاء العالم، يجوز لنا، بموافقتك المنفصلة (إذا كانت مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها)، نقل معلوماتك الشخصية إلى الجهات التابعة لمجموعة IHG خارج بر الصين الرئيسي، مثل شركة Six Continents Ltd (المملكة المتحدة) ("الجهة الأجنبية التابعة لمجموعة IHG")، التي ستعالج معلوماتك الشخصية للأغراض وبالطريقة الموضحة في بيان الخصوصية هذا. وستتخذ مجموعة IHG التدابير المناسبة لضمان أن نقل البيانات عبر الحدود ومعالجة معلوماتك الشخصية من قبل الجهات الأجنبية المنتسبة لمجموعة IHG يمتثل لمتطلبات القوانين المعمول بها وأن هذه الآليات تهدف إلى ضمان تحقيق مستوى كافٍ من الحماية في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية بموجب القوانين المعمول بها. وإذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية مع أي جهة أجنبية تابعة لمجموعة IHG، يمكنك الاتصال بهذه الجهة عبر الوسائل الموضحة في قسم "كيفية الاتصال بنا".
كيف نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية وحمايتها
سنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا وطالما أنك تستخدم خدماتنا، وكما يقتضي القانون المعمول به. سنحذف معلوماتك الشخصية التي تجاوزت فترة الاحتفاظ بها، أو التعامل مع هذه المعلومات الشخصية بطرق أخرى تسمح بها القوانين واللوائح المعمول بها، وفقاً لقسم "الاحتفاظ بمعلوماتك في أنظمتنا" من بيان الخصوصية هذا. نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية وفقاً للمعايير المعمول بها في هذا المجال ونلتزم باستخدام تقنيات ومبادرات مختلفة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والإفشاء والضرر، مثل استخدام تقنية التشفير لحماية معلوماتك الشخصية. وسنتعامل مع الحوادث الأمنية التي تتعلق بالمعلومات الشخصية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، كما سنعقد تدريباً على حماية المعلومات الشخصية ونعممه على الموظفين ذوي الصلة من أجل رفع درجة وعيهم بأهمية المعلومات الشخصية والمسؤوليات المرتبطة بحماية المعلومات الشخصية.
مجموعات أدوات تطوير البرمجيات والتقنيات المماثلة التي توفرها جهات خارجية
يتعين على مجموعة IHG الإفصاح عن مجموعات أدوات تطوير البرمجيات، بموجب قوانين جمهورية الصين الشعبية. فمن الناحية العملية، تَرِد المعلومات الموضحة أدناه في موضعٍ آخر في بيان الخصوصية، بما في ذلك، وعلى وجه التحديد، وصفنا لاستخدام مجموعة IHG لملفات تعريف الارتباط. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أي من أدوات التتبع، المدرجة ضمن سياسات ملفات تعريف الارتباط لدينا، تُعد من مجموعات أدوات تطوير البرمجيات، يُرجى التواصل مع مكتب الخصوصية.
نستخدم برامج تعرف باسم مجموعات أدوات تطوير البرمجيات، وغيرها من التقنيات المماثلة التي توفرها جهات خارجية على تطبيقات المحمول لدينا وكذلك البرامج المصغرة، لضمان التشغيل المستقر وتقديم الخدمات على النحو الموضح في بيان الخصوصية هذا. يُرجى الاطلاع على قائمة مجموعات أدوات تطوير البرمجيات لمزيدٍ من المعلومات حول مجموعات أدوات تطوير البرمجيات المدمجة لدينا.
إذا كنت تستخدم هذه الميزات والأدوات الإضافية التي تقدمها جهات خارجية، فقد تنطبق عليك أيضاً سياسات الخصوصية المعمول بها في هذه الجهات. فقد تجمع بعض هذه الجهات بيانات منك بهدف استخدامها ومعالجتها، وقد تطلب الحصول على موافقتك قبل القيام بذلك. وعلى كل حال، نوصيك بالاطلاع على سياسات خصوصية هذه الجهات الخارجية، لفهم آلية جمع بياناتك ومعالجتها قبل استخدام ميزاتها وأدواتها الإضافية.
التسويق المخصص
يجوز لنا أن نجمع معلوماتك الشخصية من أجل تزويدك بالإعلانات المُخصّصة.
يمكنك إيقاف تشغيل الإعلانات المُخصّصة في تطبيقنا في "الحساب" - "التوصيات المُخصّصة". وبمجرد إيقاف تشغيل الإعلانات المُخصّصة، فلن تتلقى أي منها بما في ذلك العروض الترويجية والعروض الخاصة.
أذونات الجهاز المحمول
إذا اخترت استخدام وظائف معينة باستخدام تطبيق المحمول لدينا، فسنطلب منك الأذونات ذات الصلة لاستخدام الميزات الموجودة على جهازك المحمول لتمكين ذلك.
عندما تضيف طريقة دفع لحجز فندق، سنطلب منك إذن الوصول إلى الكاميرا إذا اخترت إضافة معلومات الدفع عن طريق مسح بطاقة الدفع الخاصة بك باستخدام الكاميرا.
إذا اخترت إضافة الحجز إلى التقويم الخاص بك بعد إجراء الحجز، فسنطلب منك إذن الوصول إلى التقويم لمساعدتك في إضافة الحجز إلى التقويم (ينطبق فقط على تطبيق IHG على Android).
إذا اخترت استخدام وظيفة البحث الصوتي عند حجز فندق، فسنطلب منك إذن الوصول إلى الميكروفون للسماح بالإملاء على جهازك لتمكين ذلك.
إذا اخترت استخدام وظيفة البحث عن فنادق بالقرب من موقعك، فسنطلب منك إذن الوصول إلى موقعك لتمكين ذلك.
إذا اخترت تقديم ملاحظات حول التطبيق وتحميل لقطات شاشة أو مرفقات مع ملاحظاتك، فسنطلب منك الحصول على إذن التخزين.
حقوقك
بالإضافة إلى الحقوق المذكورة في بيان الخصوصية، لديك الحقوق التالية حيثما تسمح بذلك قوانين حماية البيانات في جمهورية الصين الشعبية:
- لسحب موافقتك
يحق لك سحب موافقتك على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية. - للوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها
يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو الحصول على نسخة منها. - لنقل معلوماتك الشخصية
يحق لك طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى مراقب بيانات آخر حيثما تسمح به القوانين المعمول بها. - لإلغاء تسجيل حسابك
يحق لك أيضاً مطالبتنا بإلغاء تسجيل حسابك في برنامج الولاء عن طريق الاتصال بأحد مكاتب خدمة العملاء العالمية لدينا - حقوق طلب الحذف والتصحيح
يمكنك أن تطلب منا (توجد التفاصيل في قسم كيفية الاتصال بنا) تصحيح أي معلومات خاطئة عنك. سيسرّنا تصحيح هذه المعلومات ولكننا سنحتاج إلى التحقق من دقة المعلومات أولاً.
يمكنك أن تطلب منّا إزالة معلوماتك إذا كنت تعتقد أننا لم نعد بحاجة إلى استخدامها للغرض الذي جمعناها لأجله. يمكنك أيضاً أن تطلب منا محو معلوماتك إذا قمت بسحب موافقتك لنا على استخدام معلوماتك (إذا طلبنا في الأساس موافقتك على استخدام معلوماتك)، أو مارست حقك في الاعتراض على الاستمرار في الاستخدام القانوني لمعلوماتك، أو حين نستخدمها بشكل غير قانوني أو حين نكون خاضعين لالتزام قانوني بمحو معلوماتك الشخصية.
قد لا نتمكن دائماً من الالتزام بطلبك، على سبيل المثال عندما نحتاج إلى الاستمرار في استخدام معلوماتك للامتثال لالتزامنا القانوني أو حين نحتاج إلى استخدام معلوماتك لإنشاء المطالبات القانونية، أو ممارستها، أو الدفاع عنها. - حقوق سحب الموافقة على استخدام الجهاز المحمول
يمكنك سحب الإذن الذي منحته أو سحب موافقتك على أذونات الجهاز المحمول في إعدادات جهازك.
لممارسة أيٍ من حقوقك المذكورة أعلاه وحقوق أخرى تتعلق بمعلوماتك الشخصية، يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacyoffice@ihg.com.
نهدف إلى الرد على جميع الطلبات الصالحة لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه في غضون 15 يوم عمل عند التحقق من هويتك. لمساعدتنا على الاستجابة بسرعة أكبر، قد نطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول استفسارك.
قد لا نكون قادرين دوماً على القيام بما طلبته، على سبيل المثال: إذا كان ذلك سيؤثر على واجب السرية الذي ندين به للآخرين، أو إذا كان يحق لنا قانوناً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة.
شراء قسائم المنتجات من خلال برنامج IHG WeChat Mini
عندما تشتري قسيمة منتج من خلال برنامج IHG WeChat Mini الخاص بنا، سنجمع مُعرّفك WeChat OpenID ومُعرّف UnionID ورقم العضوية وسجلات الشراء والاسترجاع والاسترداد. ومن جانبنا نعالج معلوماتك في المقام الأول بهدف إسناد مشترياتك إليك، ولإظهار حالة استرجاع المنتج أو حالة استرداد الأموال، ولإخطارك بالتغييرات الضرورية في معلومات المنتج. يمكنك التحقق من سجلات الشراء والاسترجاع والاسترداد في أي وقت. وسنشارك معلوماتك مع الفندق الذي يقدم قسيمة المنتج لتزويدك بالخدمات الموضحة في قسيمة المنتج. إذا رفضت تقديم هذه المعلومات الشخصية، فلن يكون بمقدورنا تزويدك بالخدمات المذكورة أعلاه.
حقوق أصحاب البيانات في البرازيل بموجب قانون حماية البيانات في البرازيل
يتمتع أصحاب البيانات في البرازيل بحقوق قانونية بموجب القانون الفيدرالي البرازيلي رقم 13.709 / 2018 (LGPD)، بالإضافة إلى أي قوانين أخرى معمول بها في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لممارسة أي حق من حقوقك يرجى استخدام النماذج المُتاحة في مركز الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق البريد الإلكتروني privacyoffice@ihg.com.
- للوصول إلى المعلومات الشخصية
يمكنك أن تطلب منا تأكيد ما إذا كنا نملك معلوماتك الشخصية أم لا وإذا كنا نستخدمها أم لا وتطلب نسخة من معلوماتك. - لتصحيح المعلومات الشخصية
يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي معلومات عنك قد تكون غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة. سيسرّنا تصحيح هذه المعلومات ولكننا سنحتاج إلى التحقق من دقتها أولاً. - لمحو/إخفاء هوية المعلومات الشخصية
يمكنك أن تطلب منا محو معلوماتك أو إخفاء هويتها أو حظرها إذا كنت تعتقد أننا لم نعد بحاجة إلى استخدامها للغرض الذي جمعناها منك، أو إذا كانت هذه البيانات أكثر من المطلوب أو تمت معالجتها بشكل ينتهك القانون المعمول به. يمكنك أيضاً أن تطلب منا مسح معلوماتك إذا كنت قد سحبت موافقتك على استخدامنا لمعلوماتك (إذا طلبنا في الأصل موافقتك على استخدام معلوماتك).
قد لا نتمكن دائماً من الاستجابة لطلبك، على سبيل المثال عندما نحتاج إلى الاستمرار في استخدام معلوماتك للامتثال بالتزاماتنا القانونية أو حين نحتاج إلى استخدام معلوماتك لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. - للاعتراض على كيفية استخدامنا لمعلوماتك
يمكنك الاعتراض على أي استخدام لمعلوماتك قمنا بتبريره بناءً على أي أسس قانونية بخلاف الموافقة فقط في حال انتهاك القانون المعمول به. إذا قدمت اعتراضاً، فقد نواصل استخدام معلوماتك إذا استطعنا إثبات أن لدينا مصالح مشروعة مقنعة لاستخدام المعلومات. - لمطالبتنا بنقل معلوماتك إلى مؤسسة أخرى
يمكنك أن تطلب منا تقديم معلوماتك الشخصية إليك أو يمكنك أن تطلب نقلها مباشرةً إلى مراقب بيانات آخر (على سبيل المثال: شركة أخرى). - حقوق أخرى
يمكنك في أي وقت إلغاء موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، بغض النظر عن وقت تقديمها.
يمكنك رفع دعوى أمام السلطات الحكومية المختصة، مثل سلطة حماية البيانات الوطنية.
يمكنك أن تطلب منا تقديم معلومات عن أي جهات عامة وخاصة نشارك معها بياناتك.
يمكنك طلب مراجعة القرارات المتخذة فقط على أساس المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تؤثر على مصالحك، بما في ذلك القرارات التي تهدف إلى تحديد الجوانب الشخصية والمهنية والاستهلاكية و/أو جوانب شخصيتك.
قد نطلب منك إثبات الهوية عند تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق. نقوم بذلك للتأكد من أننا نكشف فقط عن المعلومات ونحن نعلم أننا نتعامل مع الشخص المناسب.
نهدف إلى الرد على جميع الطلبات الصالحة في غضون 15 (خمسة عشر) يوماً. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول إذا كان الطلب معقداً بشكل خاص أو كنت قد قدمت عدة طلبات. سنخبرك إذا كان الرد يستغرق أكثر من 15 (خمسة عشر) يوماً. لمساعدتنا على الاستجابة بسرعة أكبر، قد نطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول ما تريد أن تتلقاه أو ما تشعر بالقلق بشأنه.
قد لا نكون قادرين دوماً على القيام بما طلبته، على سبيل المثال: إذا كان ذلك سيؤثر على واجب السرية الذي ندين به للآخرين، أو إذا كان يحق لنا قانوناً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة.
إذا كان هناك أي تعارض بين الحقوق المذكورة أعلاه وبيان الخصوصية هذا، فإن الحقوق المحددة أعلاه هي التي تسود في ما يتعلق بالبرازيل.
التغييرات التي تطرأ على بيان الخصوصية هذا
في بعض الحالات، قد نجري تغييرات على بيان الخصوصية هذا أو نعدله للالتزام بالبيئة التنظيمية المتطورة أو لمجاراة احتياجات أعمالنا. وحسب أي متطلبات قانونية سارية تنص على تقديم إخطار إضافي، يتم الإشعار بأي تغييرات تطرأ على بيان الخصوصية عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات المحمول الخاصة بنا. ورغم ذلك، إذا تم إجراء تغييرات على استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المنصوص عليها في الوقت الذي جمعنا فيه المعلومات، فسنعلمك بذلك عن طريق نشر إشعار على الموقع الإلكتروني الخاص بنا قبل 30 يوماً من تطبيق التغييرات. سوف نحصل على موافقتك على هذه التغييرات عند الحاجة للقيام بذلك بموجب القانون المعمول به.
تاريخ السريان: ديسمبر 2024