نعم، ولكن يجب عليك ملء نموذج المطالبة عبر الإنترنت للاستفادة من ضمان أفضل سعر.

كلا، ستتحقق IHG بشكل مستقلٍ من صحة أي مطالبة ولن تنظر في أي وثائق مقدمة بدلاً من نموذج المطالبة عبر الإنترنت أو كجزء من عملية التحقق من صحة المطالبة المقدمة.

كلا، يجب تقديم جميع المطالبات عن طريق نموذج المطالبة عبر الإنترنت حتى تكون مؤهلة.

يُرجى الانتظار لمدى 24 ساعة حتى تتم معالجة المطالبات. وإذا لم تتلقَ ردًا على مطالبتك بعد هذا الوقت، تُرجى مراسلة الفريق عبر البريد الإلكتروني bestpriceguarantee@ihg.com.

للأسف، لا يمكن الحصول على جائزة 5 أضعاف النقاط بعد تسجيل المغادرة. يُرجى التأكد من إصافة رقم عضويتك إلى الحجز قبل تسجيل المغادرة من الفندق.

سيتم منحك جائزة 5 أضعاف النقاط بمجرد إتمام إقامتك ووفقًا للشروط المذكورة في شروط وأحكام برنامج المكافآت IHG One Rewards. تُرجى زيارة https://www.ihg.com/hotels/ae/ar/global/customer_care/member-tc لمراجعة هذه الشروط والأحكام.

يُرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى فريق ضمان أفضل سعر على bestpriceguarantee@ihg.com. سيراجع الفريق مشكلتك ويجيب عن مطالبتك. يُرجى العلم أنه سيتم تحديد جميع مكافآت النقاط الإضافية وفقًا للتقدير المطلق لـIHG وحدها، كما أن قرارها نهائي.

نعم، يلزم إجراء حجز صحيح في أحد فنادق العلامة التجارية IHG، ويتم الحجز من خلال إحدى قنوات IHG المباشرة (مثل موقع IHG الإلكتروني أو مركز الاتصال أو تطبيق الهاتف المحمول لديها) لتتمكن من تقديم مطالبة ضمان أفضل سعر.

كلا، تُحتسب النقاط التي تكسبها من جائزة 5 أضعاف النقاط والتي تفوق وتتجاوز ما كنت ستربحه خلاف ذلك على سعر الغرفة التي تقيم فيها في هيئة نقاط إضافية، ولا تُحتسب ضمن النقاط الخاصة بفئة عضوية النزيل.

نعم، تُرجى مراجعة شروط وأحكام برنامج المكافآت IHG One Rewards لمعرفة مزيد من المعلومات عن انتهاء صلاحية النقاط.

نعم، لا يجوز أن تتجاوز النقاط الإضافية 40000 نقطة لكل مطالبة.